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GPU défectueux : NVIDIA va payer

Par - Source: Nvidia Settlement via PCWorld | B 27 commentaires

En 2008, l’affaire du défaut de fabrication touchant les GeForce 8400M et 8600M de NVIDIA éclatait. En raison d’un problème avec l’un des matériaux utilisé lors de la fabrication de ces puces, ces GPU se sont avérés extrêmement sensibles aux changements de température, un problème plutôt épineux pour des chipsets graphiques prenant place dans des portables. Toutes les 8400M et 8600M seraient défectueuses à un moment ou un autre, ce ne serait juste qu’une question de temps et d’utilisation.

Artefacts et écrans noirs

A l’époque, NVIDIA avait provisionné plusieurs centaines de millions de dollars afin de couvrir les frais de retour et de réparation qu’allaient avoir à supporter les principaux constructeurs d’ordinateurs portables comme HP ou Dell pour prendre en charge toutes les demandes de SAV. Mais en pratique, la réparation des produits défectueux s’est avérée beaucoup plus compliquée que prévue pour de nombreux utilisateurs. S’en est suivi une class-action aux Etats-Unis, les consommateurs américains demandant en toute logique une compensation financière suite à tous ces problèmes.

Préférant éviter un procès probablement long et couteux, NVIDIA vient de trouver un arrangement. Les acheteurs américains d’un portable équipé d’une puce défectueuse peuvent désormais déposer un formulaire sur le site Nvidia Settlement afin de demander une prise en charge. Le site en question fournit une liste d’ordinateurs portables concernés par le problème, en se limitant toutefois aux modèles de Dell, de HP ou d’Apple.

2 milliards de dollars

Les plaignants pourront demander un remplacement gratuit de la puce en question, voire de l’ordinateur portable pour certains modèles HP, ou bien un remboursement des frais de réparation qu’ils auraient déjà avancé. La collecte des plaintes prendra fin le 14 mars prochain. NVIDIA s’est d’ores et déjà engagé à provisionner un fond de 2 milliards de dollars pour couvrir l’ensemble de ces frais. Pour les modèles d’autres marques en revanche, ainsi que pour les consommateurs non américains lésés, rien n’est encore décidé…

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  • Anonyme , 14 janvier 2011 19:23
    Ben j'avais bien fait de prendre un portable avec une Ati à l'époque! =)
  • Anonyme , 14 janvier 2011 20:16
    Ma GF 8600M GS vient de me lacher : Il rembourse rien en France sur les Asus ??? Faut porter plainte ?
  • toto29620 , 14 janvier 2011 22:24
    et dire que j'ai hésité entre le msi gx 600 avec 8600m , heureusement que j'ai attendue ... pourquoi il ne remplace pas la carte graphique tout simplement par des 9600m , elle sont toute les 2 en mxm 2 et consomme a peut près a même chose sa serait plus simple et sa viderait les vieux stcok de puce ...
  • Afficher les 27 commentaires.
  • Anonyme , 14 janvier 2011 23:04
    idem ma 8600m gs vient de me lacher entre le travail de m.... de nvidia et le service client encore pire je ne sais pas quoi faire :(  pas les sous pour me racheter un autre pc portable ^^" tout idee est a prendre!!
    (ps: les plaintes avocats tout ca j'ai peur :D )
  • Anonyme , 15 janvier 2011 10:54
    Moi aussi ma carte m'a lâchée il y a qqes temps.
    Reboot en mode sans échec et désactivation de la carte graphique
    (LiveCD et modification du fichier Xorg.conf pour repasser en vesa, sous GNU/linux), et le PC re-marchotte.

    Bien sur au revoir les jeux, mais pour de la bureautique, du net et des vidéos "lègère" çà passe. Je suis dessus en ce moment ^^
    Par contre de temps en temps j'ai encore des artefacts (ligne jaune) à l'écran... l'intensité varie donc des fois c'est vraiment gênant mais çà va çà vient (on dirait un faux contact).
  • wince , 15 janvier 2011 14:55
    idem ma 9500gs (chipset g92)m a lache sur mon portable acer et plus de garantie
    c est degeux seulement les usa,merde quoi,vais essayer qd meme sous menace d'aller plus loin pour vice caché ....

  • Slayer418 , 15 janvier 2011 15:57
    Moi c'est ma 8800GT dans une tour qui me lâche (écran noir et etc...) alors ils devraient revoir un peu les cartes concernées... Ou peut-être jugent-ils avoir assez mit d'argent dans cette histoire seulement pour les 8400M et 8600M.
  • athosthegod , 15 janvier 2011 17:22
    J'ai un gx-700 de chez MSI avec une 8600M GT comme GPU et je n'ai eu aucun problème avec depuis plus de deux ans ! Alors que j'emmène mon pc quasiment partout avec moi, donc le changement de température, il connait ;) .

    Il suffit de prendre soin de son matos, c'est comme tout ;) 
  • Yannick G , 15 janvier 2011 19:08
    athosthegodJ'ai un gx-700 de chez MSI avec une 8600M GT comme GPU et je n'ai eu aucun problème avec depuis plus de deux ans ! Alors que j'emmène mon pc quasiment partout avec moi, donc le changement de température, il connait . Il suffit de prendre soin de son matos, c'est comme tout


    Dans l'absolu, il faut bien sur prendre soin de son matos. sauf que dans ce cas précis, on parle de défaut de fabrication.
  • bbbryan , 15 janvier 2011 19:54
    slayer418Moi c'est ma 8800GT dans une tour qui me lâche (écran noir et etc...) alors ils devraient revoir un peu les cartes concernées... Ou peut-être jugent-ils avoir assez mit d'argent dans cette histoire seulement pour les 8400M et 8600M.


    bizarre ca j'ai une 8800 GTX OC achetée plein pot a l'epoque et aucun souci
  • wince , 15 janvier 2011 20:38
    athosthegod: mon portable n est jamais sorti,chute,maltraite... C EST UN DEFAUT!!! je pensais aussi apres 3ans etre passe entre les gouttes mais non,donc toi ca peu t'arriver AUSSI !!!!!

    bbbryan:
    normal c est un chip g80
  • athosthegod , 15 janvier 2011 21:15
    Ok pour le défaut de fabrication mais en général, m'occupant d'une masse importante d'ordinateur de toute sorte, pourquoi ai-je toujours de la chance ;)  ? Et pourquoi la plupart des personnes au bout de quelques mois, ils ont déjà des problèmes? C'est cela que je n'arrive pas à comprendre.
  • wince , 15 janvier 2011 23:59
    oui suis dans le meme cas,j ai plein de clients dont leur pc son encrasse a mort,collant,cabosse... se demandant pourquoi apres 6mois ca marche plus ou mal ...
    perso c est la 1ere fois que j ai une merde sur mon portable ;-)
  • Mictateur , 16 janvier 2011 01:05
    Avec les 8400 GS, y'a des soucis aussi ? :( 
  • maybachfan67@IDN , 16 janvier 2011 12:40
    bbbryanbizarre ca j'ai une 8800 GTX OC achetée plein pot a l'epoque et aucun souci

    Non ce n'est pas bizarre, ce n'est pas le même chip et les 8800GTX ne sont pas touché par ce souci.

    Par contre autant une puce qui casse après 6 mois c'est clairement un problème de fabrication, autant vu qu'on est sur des PC portables, après 2 ou 3 ans je me dis qu'il devient compliqué d'être sur que c'est du à un problème de fabrication et non pas d'usage général du PC. Un articl (ici ou chez un confrère) ou un fabricant parlait de la durée de vie pour laquelle les PC portables sont prévus, avec 2-3 ans il me semble qu'on y est déjà ou qu'on s'en approche dangereusement donc incriminer le défaut de fabrication devient plus dur!
  • wince , 16 janvier 2011 13:18
    maybachfan67@IDN
    c est hp qui parlait des netbook ;) 
  • wince , 16 janvier 2011 13:20
    mictateur:

    oui se sont les chipset g84 g86 g92a et b
  • moltes74 , 16 janvier 2011 13:25
    "Les acheteurs américains d’un portable équipé d’une puce défectueuse peuvent désormais déposer un formulaire sur le site Nvidia Settlement afin de demander une prise en charge"

    et nous, on l'a encore dans le c*l
  • Miguel12345 , 16 janvier 2011 13:57
    Erf, j'avais oublié cette histoire.

    J'ai une 8600M GT dans mon Asus C90S depuis presque 3 ans, et elle tourne à 75° en idle et 95-100° en full, et depuis tout ce temps, pas un seul problème.
  • fwix , 16 janvier 2011 14:21
    Miguel12345Erf, j'avais oublié cette histoire.J'ai une 8600M GT dans mon Asus C90S depuis presque 3 ans, et elle tourne à 75° en idle et 95-100° en full, et depuis tout ce temps, pas un seul problème.


    loooooooooooool
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