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iPhone 4 : pas encore sorti, déjà des soucis

Par - Source: Tom's Hardware FR | B 60 commentaires

Le téléphone d’Apple sort aujourd’hui et de nombreux utilisateurs ayant reçu leur précommande par la poste un jour avant se plaignent de problèmes d’écran et de réception.

Des écrans jaunes

Le premier problème, plus grave, est l’apparition de teintes jaune sur le verre de l’écran. Généralement située en bas de l’appareil, la décoloration a une taille variable qui ressemble généralement à un bouton de chemise. Cela ne va pas sans rappeler les déboires qu’avait connus l’iMac 27 pouces qui souffrait d’un problème similaire à sa sortie. Le problème est qu’Apple n’a pas encore suffisamment de stock pour les remplacer. Il faudra donc attendre un peu avant de pouvoir échanger son modèle.

Une main de fer

Enfin, de nombreux utilisateurs ont remarqué un comportement plutôt étrange. Lorsque l’on tient le téléphone en plaçant sa main sur les boutons de volumes, le signal est très pauvre selon l’indicateur de barres présent à gauche de l’écran. Par contre, le signal redevient normal lorsque l’on pose l’appareil. Apple a reconnu ce problème et a annoncé qu’il s’agissait d’une anomalie logicielle portant sur la manière dont les barres sont représentées et non le fait que l’utilisateur pose la main sur l’armature métallique qui sert aussi d’antenne.

Commentaires
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Meilleurs commentaires
  • 12 Masquer
    Basilic et Pistou , 24 juin 2010 08:54
    Citation :
    Apple a reconnu ce problème et a annoncé qu’il s’agissait d’une anomalie logiciel portant sur la manière dont les barres sont représentées et non le fait que l’utilisateur pose la main sur l’armature métallique qui sert aussi d’antenne.

    Toujours aussi forts en matière de communication ! L'afficheur ne prendrait pas ses information au niveau de l'antenne, mais au niveau de la main de l'utilisateur ? :lol: 

    Toucher une antenne à pleine main n'aurait aucune influence sur la qualité de la réception ?

    Enfin, je vois bien une solution, corriger le logiciel pour qu'il affiche toujours 5 barrettes !
Tous les commentaires
  • Excalor , 24 juin 2010 08:30
    Je souhaite ne pas avoir ces soucis quand je le recevrai via Bouygues Telecom bref nous verrons bien :) 
  • darkbul , 24 juin 2010 08:52
    si c'est une anomalie logiciel pourquoi elle n'a pas été corrigée avant la sortie? et pour l'écran faut pas me dire qu'il le savait pas ils ont juste commencé à envoyé les modèle défectueux au lieu d'attendre des "très" fiables...

  • jo_miau , 24 juin 2010 08:53
    deja que l'OS 4 m'a posé pas mal de souci sur le 3GS...
  • 12 Masquer
    Basilic et Pistou , 24 juin 2010 08:54
    Citation :
    Apple a reconnu ce problème et a annoncé qu’il s’agissait d’une anomalie logiciel portant sur la manière dont les barres sont représentées et non le fait que l’utilisateur pose la main sur l’armature métallique qui sert aussi d’antenne.

    Toujours aussi forts en matière de communication ! L'afficheur ne prendrait pas ses information au niveau de l'antenne, mais au niveau de la main de l'utilisateur ? :lol: 

    Toucher une antenne à pleine main n'aurait aucune influence sur la qualité de la réception ?

    Enfin, je vois bien une solution, corriger le logiciel pour qu'il affiche toujours 5 barrettes !
  • jafar , 24 juin 2010 08:58
    un de mes collègue devrait recevoir sa précomande aujourd'hui , je ferais les test (bien évidement de façon complètement partial ;)  ) et je vous ferait un retour.

    poser des question si vous voulez que je test des truc particuliers.
  • Basilic et Pistou , 24 juin 2010 09:03
    Citation :
    un de mes collègue devrait recevoir sa précomande aujourd'hui , je ferais les test (bien évidement de façon complètement partial ;)  ) et je vous ferait un retour.

    poser des question si vous voulez que je test des truc particuliers.

    Oui, essaye de faire le test de la position de la main en intercalant un plastique relativement "épais" (pour simuler le fait que, généralement, l'antenne est dans le boitier, derrière la coque en plastique et que, par conséquent, les doigts ne sont jamais en contact avec !) entre ton doigt et les fameux boutons, pour voir si le comportement change.
  • vedge2000 , 24 juin 2010 09:47
    LVMC'est bizarre mais les premiers tests n'ont pas mentionner de problème de fonctionnement, car ce qui compte c'est pas de compter les barres.

    M. Walt Mossberg du Wall Street Journal est un Apple fan depuis bien longtemps!!

    [hors sujet]
    Sinon, LVM, comment la MAJ du iOS 4.0 sur les iPhone 3G?
    [/hors sujet]
  • vedge2000 , 24 juin 2010 10:14
    Citation :
    C'est comme d'habitude un phénomène médiatique qui consiste à généraliser des problèmes rencontré par une minorité.

    Bien sûr comme toujours que des cas isolés comme pour l'écran jaune des iMac, coques fendues,...
  • magellan , 24 juin 2010 10:42
    LVMNon, ça n'a pas d'influence réelle, d'ailleurs aucun journaliste n'a pris soin d'effectuer une mesure de débit, ni même un test de qualité d'appel, sinon plus de rumeur à publier.C'est bizarre mais les premiers tests n'ont pas mentionner de problème de fonctionnement, car ce qui compte c'est pas de compter les barres.http://www.macgeneration.com/unes/ [...] esse-ravieOh mais c'est qu'il est en forme le hateboy !

    Deux questions:
    1) Comment peux-tu estimer la qualité d'appel? C'est de la qualité perçue, et j'ai que très rarement des appels mal retransmis, ceci même dans des conditions de réseau peu favorables. Comme les smartphones sont aujourd'hui assez sensibles, j'ai peine à croire qu'on puisse porter un jugement sur cette partie.
    2) Le téléchargement? C'est aussi oublier qu'il y a le protocole "web", et celui dédié à l'audio. Tu peux avoir en "2.5G" une communication impeccable et un débit plutôt lent (zones non 3G+ par exemple), et avoir la même qualité en audio et un débit autrement meilleur en 3G+.

    Autre point: j'ai un peu de mal à voir comment l'on peut prétendre à régler un affichage de sensibilité de manière totalement logicielle, surtout si la différence a été identifiée par la présence (ou non) de la main de l'utilisateur. Autant je peux avaler sans difficulté que le programme gérant cette partie soit mal faite (par exemple barres qui font le yoyo sans raison apparente), autant là je suis déjà plus perplexe. D'ailleurs, comment ça marche un tel truc, si ce n'est en récupérant l'information hardware de l'intensité du signal reçu?

    Dernière chose: je me suis fait littéralement insulter dans d'autres topics quand j'ai simplement répété une évidence: "plus on produit d'unités, plus les risques de dispersion de qualité sont grands". Si la quantité d'appareils avec le défaut d'écran est grande, je ne trouve pas que cela soit vraiment signifiant. Il me semble qu'on doive attendre de connaître le pourcentage d'appareils touchés avant de vilipender Apple. Typiquement:
    - 100.000 appareils livrés, 1000 appareils défectueux : 1%
    - 100.000 appareils livrés, 100 appareils défectueux : 0.1%
    J'attends donc de pouvoir lire des statistiques à ce sujet.

    Toutefois... Reconnais mon cher LVM que cela fait tache dans le paysage, surtout concernant un blockbuster devant prendre la relève de l'iphone, non? D'un point de vue purement marketing, c'est quand même peu engageant pour d'éventuels acheteurs séduits par la solution smartphone d'Apple.
  • magellan , 24 juin 2010 10:49
    Citation :
    Le téléphone d’Apple sort aujourd’hui et de nombreux utilisateurs ayant reçu leur précommande par la poste un jour avant se plaignent de problèmes d’écran et de réception.

    iPhone 4 : pas encore sortie, déjà des soucis : Lire la suite

    La faute n'est pas présente sur l'article, l'honneur est sauf;)
  • magellan , 24 juin 2010 10:54
    Citation :
    @Jafar

    N'écoute pas ces élucubrations, mesure le débit d'un téléchargement de données, c'est le seul test incontestable. Les barres qui montent ou descendent c'est bien joli, mais ce qui compte c'est si le fichier arrive vite.

    Si vraiment il y avait un problème de réception réel, ça se traduirait par des erreurs dans l'envoi des paquets de données, donc un ralentissement notable du téléchargement.

    En te relisant, je n'ai pas réussi à me retenir d'éclater de rire! Dans une même zone, pour un même opérateur, sur deux appareils de marques et modèles différents, en toute logique tu devrais (en théorie) avoir les mêmes débits... Or ce n'est pas le cas!

    De plus, le réseau 3G est d'une instabilité notoire: tu télécharges 20 secondes de manière totalement idéale, et paf tout s'effondre sans raison, du moins côté utilisateur. Alors franchement, le "bench" réseau est pour moi insatisfaisant. Ce qui l'est déjà plus, c'est éventuellement (et encore) des ruptures intempestives de communication, tout en sachant que tu as la partie opérateur qui n'est pas innocente. Quelque soit la qualité de réception de l'appareil, si le réseau est instable, aucun test ne permettra d'identifier si l'appareil est en cause, à moins de disposer d'une simulation de réseau pour tester dans un cas théorique idéal la sensibilité de l'antenne.
  • Kenelm , 24 juin 2010 10:58
    En même temps, l'iPhone est connu depuis longtemps pour avoir une réception de merde... comparé au premier Nokia venu, y'a pas photo.

    Mais alors le coup du problème logiciel, mais quelle blague :D 
    C'est comme le coup de l'iPhone blanc, dont la production serait un véritable "challenge". Ils ont une capacité à faire passer les bugs pour des features c'est impressionnant.

    Enfin à côté de ça, pixels morts, assemblage digne d'un produit chinois, verre pas si solide que ça, et autonomie sur iOS4 plus réduite que sur un précédent jailbreaké.
  • magellan , 24 juin 2010 11:08
    Citation :
    En même temps, l'iPhone est connu depuis longtemps pour avoir une réception de merde... comparé au premier Nokia venu, y'a pas photo.

    Ah bon? :??:  Je l'ignorais. Tu as des liens qui décriraient un protocole de test sérieux à ce sujet?
    Par contre, la seule chose que je confirme, c'est la sensibilité Wifi plus faible (mais pas spécifiquement mauvaise) des 3Gs: là où je détecte sans souci des réseaux (Nokia N900), le 3GS restait muet à ce sujet. Mais de là à dire que ce soit mauvais...

    Citation :

    Mais alors le coup du problème logiciel, mais quelle blague :D 
    C'est comme le coup de l'iPhone blanc, dont la production serait un véritable "challenge". Ils ont une capacité à faire passer les bugs pour des features c'est impressionnant.

    Pondérons:
    - Le problème logiciel me fait sourire, comme je l'ai dit.
    - La production de la teinte blanche peut effectivement devenir un vrai challenge, parce que le blanc est une teinte infernale à produire. On utilise alors l'oxyde de titane, mais avec le handicap que plus la surface à "teinter" est grande, plus il y a de risques de défauts (taches et zones non uniformes notamment). Tu remarqueras qu'on utilise relativement peu de grands aplats de blanc, sauf à ce que le dit blanc ne soit pas si éclatant que ça. Par contre, eu égard au format de l'appareil, je ne conteste pas le fait que cela soit quand même un peu trop fumeux pour être crédible.

    Citation :
    Enfin à côté de ça, pixels morts, assemblage digne d'un produit chinois, verre pas si solide que ça, et autonomie sur iOS4 plus réduite que sur un précédent jailbreaké.

    - Pour les pixels morts, tous les appareils à écran LCD peuvent en avoir. tu as des statistiques à ce sujet (tous smartphones confondus)
    - Assemblage? :??:  Je n'ai rien vu de choquant, j'ai même trouvé que l'assemblage semblait plus propre que sur nombre de smartphones à la finition limite indigente (bouton chrome de plastique notamment)
    - Verre pas si solide... Heuu, ça sera forcément plus solide qu'un écran full plastoc qui se raye en quelques semaines, non?
    - Hé bé, pour l'autonomie, c'est franchement minable alors. Tu as un link permettant de valider ça?

    Je ne suis pas un dingue d'Apple, mais je préfère des liens pour avoir de quoi les attaquer avec légitimité... pas sur des affirmations jetées ainsi (désolé, nothing personal ^^)
  • Basilic et Pistou , 24 juin 2010 11:10
    Citation :
    @Jafar

    N'écoute pas ces élucubrations, mesure le débit d'un téléchargement de données, c'est le seul test incontestable. Les barres qui montent ou descendent c'est bien joli, mais ce qui compte c'est si le fichier arrive vite.

    :lol:  Elucubrations !! Et puis quoi encore ? C'est ton diplôme d'ingénieur Vendangeur qui te permet de juger comme ça ? Comme si, sur une antenne destinée à travailler dans la gamme du GHz et plus, le contact d'un doigt était "innocent" ! Demande à n'importe quel ingénieur en électronique orienté télécommunication qui "élucubre" le plus de toi ou de moi !

    Si le logiciel prend le niveau de signal au bon endroit, il mesure un niveau électrique délivré par l'antenne, OK ? Pourquoi, dès lors, bien que ce niveau ne change pas, comme tu le prétends, le logiciel lit et transcrit un niveau différent ?

    Ou Apple est nul à chier dans le développement de logiciels, ce dont je doute, ou le signal baisse effectivement, ce qui serait cohérent avec les principes des hyperfréquences et toutes tes jérémiades n'ont que faire sur ce topic.

    Si vraiment il y avait un problème de réception réel, ça se traduirait par des erreurs dans l'envoi des paquets de données, donc un ralentissement notable du téléchargement.

  • Kenelm , 24 juin 2010 11:33
    Citation :
    Ah bon? :??:  Je l'ignorais. Tu as des liens qui décriraient un protocole de test sérieux à ce sujet?
    Par contre, la seule chose que je confirme, c'est la sensibilité Wifi plus faible (mais pas spécifiquement mauvaise) des 3Gs: là où je détecte sans souci des réseaux (Nokia N900), le 3GS restait muet à ce sujet. Mais de là à dire que ce soit mauvais...
    Un protocole de test, j'en sais rien. Mais c'est un largement connu, et sur les quelques appels que j'ai pu passer avec des iPhone, j'en ai fait les frais. Sur les premiers modèles 3G c'en était un cauchemar. Suite à de nombreuses mises à jour, c'est devenu un peu mieux, mais ça reste limite encore aujourd'hui...
    D'ailleurs, les vilains trolls manquent pas de dire que le problème de communication qu'il y a eu au WWDC, avec Steve comme un con et son iPhone qui marche plus, était du à ça.

    Citation :
    - La production de la teinte blanche peut effectivement devenir un vrai challenge, parce que le blanc est une teinte infernale à produire. On utilise alors l'oxyde de titane, mais avec le handicap que plus la surface à "teinter" est grande, plus il y a de risques de défauts (taches et zones non uniformes notamment). Tu remarqueras qu'on utilise relativement peu de grands aplats de blanc, sauf à ce que le dit blanc ne soit pas si éclatant que ça. Par contre, eu égard au format de l'appareil, je ne conteste pas le fait que cela soit quand même un peu trop fumeux pour être crédible.
    Ben oui y'a quand même pas mal de trucs blancs qui sortent sans faire de vagues. Ce que j'aime chez Apple c'est leur capacité à faire tout un foin de trois fois rien. Je les vois d'ici se vanter d'avoir surmonté le challenge de l'iPhone blanc alors que plein d'autres le font sans problème.

    Citation :
    - Pour les pixels morts, tous les appareils à écran LCD peuvent en avoir. tu as des statistiques à ce sujet (tous smartphones confondus)
    Ben ce qui est drôle, c'est que les gens ont tendance à croire que les produits Apple sont d'une qualité phénoménale, et sont surpris et outrés de voir un tel problème toucher un produit d'une telle qualité.

    Citation :
    - Assemblage? :??:  Je n'ai rien vu de choquant, j'ai même trouvé que l'assemblage semblait plus propre que sur nombre de smartphones à la finition limite indigente (bouton chrome de plastique notamment)
    Ben y'a quelques modèles sur lesquels y'a un peu de jeu.

    Citation :
    - Verre pas si solide... Heuu, ça sera forcément plus solide qu'un écran full plastoc qui se raye en quelques semaines, non?
    Oui mais très sensible aux coups. Pis perso mon écran de Nokia en plastique tient très bien, et pourtant j'en prends pas particulièrement soin, et avec les nombreuses chutes toujours aucun problème à signaler. Enfin ça s'inscrit dans la lignée du "tout le monde croit que c'est du top de la qualité mais en fait non".

    Citation :
    - Hé bé, pour l'autonomie, c'est franchement minable alors. Tu as un link permettant de valider ça?
    Des témoignages un peu partout, même un sur Tom's Guide hier. Article aléatoire sur le sujet : http://www.gottabemobile.com/2010/06/23/will-battery-life-be-the-story-of-iphone-4-and-ios4/
    Evidemment, ça touche les 3G et 3GS, le 4 se porte comme un charme.

    Citation :
    Je ne suis pas un dingue d'Apple, mais je préfère des liens pour avoir de quoi les attaquer avec légitimité... pas sur des affirmations jetées ainsi (désolé, nothing personal ^^)
    Ah mais moi je suis pas spécialement anti-Apple, j'aime juste faire redescendre les gens sur terre, et leur montrer que finalement, un produit Apple, c'est en rien mieux qu'autre chose. Faudrait même que je retrouve ce topic d'un mec qui a changé 9 fois d'iPhone (et encore après j'ai arrêté de compter) parce qu'à chaque fois il constatait une rayure, un pixel mort, ou un mauvais assemblage... hilarant :D 
  • cl355 , 24 juin 2010 11:44
    Citation :
    ...- La production de la teinte blanche peut effectivement devenir un vrai challenge, parce que le blanc est une teinte infernale à produire. On utilise alors l'oxyde de titane, mais avec le handicap que plus la surface à "teinter" est grande, plus il y a de risques de défauts (taches et zones non uniformes notamment). Tu remarqueras qu'on utilise relativement peu de grands aplats de blanc, sauf à ce que le dit blanc ne soit pas si éclatant que ça. Par contre, eu égard au format de l'appareil, je ne conteste pas le fait que cela soit quand même un peu trop fumeux pour être crédible....


    Il n'y a qu'à voir les appareils électroménagers qui présentent des aplats très largement supérieurs à la coque de l'iphone(coques de friteuse électriques en polypro) dans des blancs à haut brillant et donc avec outres les problèmes de couleurs ont aussi des problèmes de retassure (points de fixation, nervures de rigidification sur face interne, ...) largement plus importants que la petite coque de l'iphone.

    Si apple à des problèmes ils n'ont qu'à changer de sous traitant plasturgiste parce que faut quand même pas exagérer le "challenge" :) 
  • magellan , 24 juin 2010 12:00
    cl355Il n'y a qu'à voir les appareils électroménagers qui présentent des aplats très largement supérieurs à la coque de l'iphone(coques de friteuse électriques en polypro) dans des blancs à haut brillant et donc avec outres les problèmes de couleurs ont aussi des problèmes de retassure (points de fixation, nervures de rigidification sur face interne, ...) largement plus importants que la petite coque de l'iphone.Si apple à des problèmes ils n'ont qu'à changer de sous traitant plasturgiste parce que faut quand même pas exagérer le "challenge"

    Pour les blancs dont tu parles, jette un oeil sur leur indice de réflexion: c'est du mat, pas du satiné ou du brillant. Donc rien à voir. Effectivement on sait faire du blanc (c'est ce que je disais d'ailleurs), mais pour autant, c'est aussi du blanc "bof", pas un truc au fini satiné.

    Pour la sous traitance en plasturgie, c'est aussi et surtout de savoir ce que Apple a comme exigence en terme de rendu: ça se mesure, et cela peut donner des cheveux blancs aux ingés.
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