Problème d'impression avec imprimante HP Photosmart

[Annie_11]

J'ai acheté en Décembre 2009 une imprimante multifonctions Photosmart. Jusqu'à présent je n'ai eu aucun problème d'impression. Depuis hier je ne peux plus imprimer qu'une seule page et quand je fais un aperçu avant impression, il n'apparaît qu'une seule page et une seconde page blanche. Les cartouches sont neuves et quand je regarde mon document sur l'écran de mon PC, il m'apparaît dans son intégralité. Que puis-je faire pour résoudre ce problème ? Faut-il configurer quelque chose dans l'aperçu avant impression ? Merci par avance de votre assistance.

 

[KeyserSoze]

J'ai acheté en Décembre 2009 une imprimante multifonctions Photosmart. Jusqu'à présent je n'ai eu aucun problème d'impression. Depuis hier je ne peux plus imprimer qu'une seule page et quand je fais un aperçu avant impression, il n'apparaît qu'une seule page et une seconde page blanche. Les cartouches sont neuves et quand je regarde mon document sur l'écran de mon PC, il m'apparaît dans son intégralité. Que puis-je faire pour résoudre ce problème ? Faut-il configurer quelque chose dans l'aperçu avant impression ? Merci par avance de votre assistance.

[:keysersoze:2]

Il faut essayer une désinstallation / réinstallation du pilote, désinstaller depuis ajout suppression de programmes dans le panneau de configuration, puis réinstaller depuis le disque fourni avec l'imprimante.

 

[Annie_11]

J'ai déjà désinstallé et réinstallé avec le CD fourni avec l'imprimante, mais le problème d'impression persiste.

 

[KeyserSoze]

Ok, il faut essayer une autre prise usb, sinon, ça sent le sav malheureusement

 

[Annie_11]

Une autre prise USB sur le PC ? Merci pour votre aide

 

[KeyserSoze]

Oui, mais sans conviction

 

[Annie_11]

OK MERCI QUAND MEME

 

[KeyserSoze]

Attention si tu veux l'emmener en réparation à avoir en tête le prix d'une imprimante de remplacement.

Le montant des réparations dépasse souvent celui d'un modèle neuf dans ce domaine


Et n'oublie pas de cloturer le sujet en sélectionnant "la meilleure réponse" si tu juges que le discussion a abouti

 

[Annie_11]

OK MERCI J'ETUDIERAI LE DEVIS ATTENTIVEMENT.

 

[KeyserSoze]

Très bien, bon courage