Lecteur cd/dvd non reconnu

nanou14_85

Nouveau membre
Bonjour,

Nouvelle sur ce forum je viens demander votre aide. Je viens d'acheter un pc hp pavilion elite 311fr, et le lecteur de cd ne fonctionne pas, il n'apparait ni dans l'ordinateur, ni dans le bios. Je ne peux même pas créer mes cd de sauvegarde, ni installer de logiciels;

Y a t-il une solution simple que je pourrais effectuer, ou faut-il le renvoyer au service après vente au moins pendant 3 semaines selon mon revendeur.

Merci pour votre aide
 

matthieu lamelot

Grand Maître
Hello,

Si tu viens de l'acheter et qu'il ne marche pas, c'est une panne au déballage, ça se traite non pas par un retour SAV mais par un échange standard. Exige-le tout simplement.
 

nanou14_85

Nouveau membre
Merci, mais mon revendeur m'a dit retour service après vente 3 semaines, mais bon je n'ai pas demander un échange.
 

Sh4d3rZ_86

Grand Maître
C'est pas parce que tu l'envoie au SAV que tu auras forcément un échange
 

nanou14_85

Nouveau membre
Je vous remercie de m'avoir répondu, mais mon problème est résolu, c'était juste un fils de mal branché.
 
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