Résolu Ordinateur qui s'arrête, ou presque ...

[nimoio]

Salut à tous !

Alors voici mon problème :
Je joue à un jeu ou a un autre et tout d'un coup :
l'écran devient tout noir,
le son donne quelque chose comme keu-grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr... ,
impossible de retourner au bureau de Windows,
obligé d'éteindre l'ordinateur à la manière brute (bouton d'alimentation) et de le rallumer.

J'ai déjà essayé de baisser les graphismes, mettre à jour les pilotes de la carte graphique, d'autres jeux, et rien ne marche.
De plus je pense qu'éteindre l'ordinateur de cette facon n'est pas franchement bon pour lui. :sweat:

Configuration :
Processeur Intel Core 2 Quad 2,8 Ghz
4 Go de RAM DDR2
carte graphique Nvidia GeForce 9600 GS

Voila donc si vous avez des suggestions car ce problème est assez pénible ...
Merci d'avance !

 

[rastadd]

Salut.

Alors, il y a déjà une façon moins brutale d'éteindre un PC : c'est de rester appuyer quelques secondes sur le bouton "power".
Ensuite, ton pb peut venir de plein de sources :
- l'alim merdique : qu'as-tu comme alim ?
- la RAM défaillante : faire un MemTest de celle-ci
- un conflit de pilotes : avant d'installer un pilote, nettoyer la version précédente (Driver Cleaner)
- la CG défaillante. A tester sur un autre PC, si possible.
- une surchauffe d'un composant : checker les températures de ceux-ci
- ...

 

[the_wisard]

+1 a l' alim et la surchauffe =)

 

[nimoio]

Alors :
- déjà je voudrais éviter d'ouvrir mon ordinateur puisque ça annulerai la garantie ...
- comment faire un MemTest ? :??:
- je vais de ce pas essayer Drive Cleaner !
- comment checker les températures des composants (sans démonter l'ordinateur si possible) ? :??:

Merci pour vos réponses et si vous avez d'autres idées, je suis preneur !

 

[the_wisard]

Ouvrire l' ordi anule la garantie lol ? bon pour tes températures HW monitor a télécharger et à lancer ...

 

[rastadd]

Ouvrire l' ordi anule la garantie lol ? bon pour tes températures HW monitor a télécharger et à lancer ...

Bien sur que oui... Il y a de jolis autocollants, qui s'ils sont déchirés, provoquent l'annulation de la garantie (c'est un peu le système du plombage pour les compteurs EDF)

@Nimoio : Pour ton pb, si ton PC est tjs sous garantie, pourquoi ne pas le renvoyer au SAV, tout simplement ? (parce que résoudre un pb potentiellement matériel sans ouvrir le PC... Spa gagné)

 

[Guest]

Je ne vois pas comment ouvrir sa tour, ne serait-ce que pour nettoyer, pourrait légalement faire sauter une garantie...

Si je prends une garantie de 2 ans supplémentaires, ça voudrait dire que seul le SAV pourrait me rajouter de la mémoire ? changer ma carte graphique ? ou ajouter une carte pci quelconque ???

Franchement, vous y croyez, vous, à ces légendes ?

Ce ne sont que des tromperies, mises par des incompétents qui préfèrent que les clients viennent au magasin...

Et je le redis, je ne suis pas sûr que ça tienne la route légalement.

 

[rastadd]

Je ne vois pas comment ouvrir sa tour, ne serait-ce que pour nettoyer, pourrait légalement faire sauter une garantie...

Si je prends une garantie de 2 ans supplémentaires, ça voudrait dire que seul le SAV pourrait me rajouter de la mémoire ? changer ma carte graphique ? ou ajouter une carte pci quelconque ???

Franchement, vous y croyez, vous, à ces légendes ?

Ce ne sont que des tromperies, mises par des incompétents qui préfèrent que les clients viennent au magasin...

Et je le redis, je ne suis pas sûr que ça tienne la route légalement.

Je ne sais pas si c'est entièrement légal, mais ça existe.
Et puis, imagine, tu ouvres le capot de ta voiture pour bidouiller qqchose, et tu claques qqchose. La garantie ne fonctionnera pas. C'est le même principe.

Et ton analyse est trop limitée.
A ton avis, pourquoi ils font ça ? Que pour faire chier le client ?
Non, ou du moins pas que pour cela.
J'ai un pote assembleur qui a fini par la faire car il en avait marre de la mauvaise foi des gens (carte mère rayée ou autres bonnes blagues, avec des "euh, bien sur que non que je n'ai touché à rien"). Par contre, il effectuait gratuitement les changements de matos.

Donc, non, ce n'est pas une blague. Non, ce n'est pas si ridicule que ça. Et non, je ne crois même pas que ce soit illégal (ils le font bien sur d'autres matos tels que les modem, les récepteurs TV, etc...).

 

[Guest]

Bon, on ne va pas polémiquer plus que nécessaire, hein ?

Le capot de la bagnole, je l'ouvre. Et je DOIS le faire. Ajout de liquide de frein, d'huile, de lave-glace...

Un poste de télé ou un modem, pourquoi diable serait-il ouvert ? Là, il est normal de lier la garantie à la non-ouverture. C'est du bon sens.

Mais, sur mon PC, si je veux changer ma carte-graphique ou ajouter une barrette mémoire ? Je fais comment ?
Ma garantie de trois ans m'imposerait de ne rien toucher avant ? Non. C'est impensable.
Comme de le renvoyer au SAV si besoin de le faire. Tout le monde n'habite pas en ville, près de son revendeur...

J'intervenais beaucoup sur le forum Packard Bell (qui semble hélas fermé...) et les modérateurs de Packard Bell ont toujours confirmé, au moins pour cette marque, qu'il était bien évidemment possible d'ouvrir sa tour...

Je sais qu'il existe des étiquettes dites "de garantie". Je doute de leur légalité. Pour les raisons données au dessus.

 

[nikawada]

De toute façon, avant de polémiquer sur cette fameuse étiquette, il faudrait plutôt rejeter la faute sur la bêtise des gens d'acheter un PC de Grande surface...

Sinon, pour en revenir au problème du départ, un retour au SAV si le PC est encore sous garantie s'impose...comme l'a dit Rastadd.

 

[Guest]

On va attendre des nouvelles de Nimoio, hein...

Et la plupart des ordis achetés en grande surface sont très bien, et répondent parfaitement aux besoins des utilistateurs "standard". Ceux que l'on appelle le grand public.

En revanche, c'est vrai que l'on ait croire qu'un ordi, c'est comme une télé ou, pire, un bidon de lessive... Les vendeurs sont très rarement compétents.

 

[nimoio]

Ah alors voilà les nouvelles :


- Drive Cleaner ne change rien

- je vais aller essayer HW Monitor (à essayer pendant le jeu ? je verrais bien)

- toujours pas de réponse pour le MemTest ?

- l'alimentation n'est pas en cause puisque l'ordinateur est toujours sous tension et émet des sons :heink:

- j'ai essayé de baisser encore les graphismes mais toujours rien (à quoi servirait de baisser les graphismes à fond puisqu'en théorie, j'ai un ordinateur assez puissant pour me permettre des graphismes relativement beaux ?)

- peut-être cela a-t-il un rapport : les jeux qui plantent sont SpellForce 2 et Modern Warfare 2 :??:

Merci encore de vos réponses passées et futures j'espère !

 

[BennyHeal]

L'alimentation peut être en cause malgré le fait qu'elle délivre toujours de la tension hein.

Existe-t'il des hotfix pour ces 2 jeux ?

 

[nimoio]

J'en ai parlé à un ami qui s'y connait pas mal (programmeur, futur créateur de jeux vidéos, et tout le tralala), et il m'a conseillé de réduire la résolution car il semblerait qu'en plein écran, certains moteurs de jeux privilégiaient le rafraichissement de l'image. L'image étant grande pour moi (1280 x 960), le moteur de jeu n'arriverait pas à synchroniser l'image assez vite ... et planterait. Ce qui expliquerait mon problème.

Je vais de ce pas essayer en réduisant la résolution et le rafraichissement, et voir si c'était bien la cause !

Si oui, je vous le dirais, et le problème serait résolu ! :na:

Sinon, eh ben, quelqu'un pourrait-t-il me dire ce qu'est un hotfix ? :heink:

Voilà, à bientôt avec d'autres nouvelles !

 

[BennyHeal]

Hotfix ou rustine en freuh. En gros un correctif pour le jeu sur ce genre de soucis

 

[nimoio]

Bon alors la solution de mon ami ne fonctionne pas du tout. :fou:
Ça commence à m'énerver là ... t1cable:
Vais voir pour le hotfix.
Pas de réponse pour MemTest ?
HW Monitor n'affiche rien de spécial hors jeu, je viens de penser à l'essayer pendant le jeu ( :heink: ) !

A bientôt !

 

[nimoio]

Bon alors résumé de la situation :

- HW Monitor n'affiche rien de spécial tant hors jeu qu'en jeu
- aucun Hotfix pour Modern Warfare 2 ni pour SpellForce 2
- solution des résolutions inefficace
- Drive Cleaner ne change absolument rien
- les jeux concernés sont censés fonctionner à merveille avec ma configuration
- aucune opération chirurgicale possible sur mon oridnateur puisqu'il est sous garantie
- pourquoi le service après-vente puisque mon ordinateur fonctionne à merveille avec d'autres jeux ?
- trouvé MemTest mais je comprends rien du tout à comment l'installer !

Voilà. Je désespère.

Si vous aviez d'autres possibilités ... Je suis preneur.

 

[Guest]

Si je comprends bien, ce problème est récent.

Avant, avec les mêmes jeux, ça fonctionnait ?

Si oui... désolé, mais il y a un souci.
Soit vous ouvrez pour
- mettre un coup d'aspi ou de bombe à air,
- changer l'alim ?

Soit vous n'ouvrez pas, et tant pis pour vous pour le temps perdu, et vous le ramenez au SAV.

 

[nimoio]

Ben disons qu'avec SpellForce 2 ca l'a fait environ 2-3 semaines après l'installation et avec Modern Warfare 2 environ 1 semaine après l'installation.

Je pense donc l'emmener chez un spécialiste pour voir puis après au service après-vente.

Mais bon, s'il y avait une solution qui me permettrait de m'en sortir sans avoir à quitter mon ordinateur chéri ( ) trop longtemps...

Voilà quoi.

Donc je sollicite votre aide et si je trouve rien d'ici Vendredi, j'emmène mon ordinateur chez le spécialiste.

 

[thor37230]

pour Memtest :

Vous devez être connecté pour voir les liens.