Mon ordi s\'allume en envoyant le message loading ramdisk image et puis l\'écran

[nell-giacomo]

je ne peux plus exploiter mes fichiers sur le portable vaio 19". je ne peux qu'allumer mon ordi. il me donne le message de 'loading randdisk image' et puis l'écran devient gris sans que je puisse exploiter le contenu
la touche ctrl + alt + suppr éteint l'ordi lorsque rand disk s'installe. après aucun bouton ne fonctionne sauf le bouton marche arrêt
que dois je faire?
merci de me proposer une solution
nell

 

[thor37230]

il est encore sous garantie ce portable? si oui->SAV.

as-tu tenter une réparation de windows à l'aide du cd/dvd?