Probleme imprimante

[zekman03]

bonjour je viens d acquérir une nouvelle imprimante (canon pixma mp550)
j ai seulement imprimé 2 feuilles et une photo (pour faire des essais)
depuis impossible d imprimer : message d erreur 6C10

si quelqu'un pouvait m'éclaircir ce serait avec plaisir, j ai beau chercher je ne trouve la solution a mon problème.

P.S. : mon OS est windows 7 64

 

[hmn]

Salut, tu n'aurais pas eu un bourrage papier par hasard ?

Erreur 6C10: faire déplacer la tête d'impression au milieu; débrancher l'imprimante et vérifier tout à droite (avec une lampe de poche) qu'il n'y ait pas de problème au niveau de l'unité de purge (bout de papier ou autre).

si pas de résultats, Vilma dans le 20eme à paris ou regardes sur canon.fr le réparateur agreer le plus proche de chez toi

 

[zekman03]

non je n ai pas eu de bourrage papier et je vois rien d anormal a l interieur

 

[hmn]

tu doits avoir une pièce du systeme de purge qui n'est plus en place, contactes un SAV