Résolu Erreur système imprimante hp

[djamel_82]

Bonjour,

J'ai une imprimante hp deskjet 3420. Je rencontre des difficultés pour imprimer. Tantôt ça fonctionne tantôt non. Lorsque ça refuse, une petite fenêtre s'ouvre indiquant "Erreur système. Il est impossible d'imprimer le document en raison d'une erreur système. Essayer d'imprimer à nouveau. Si vous n'y parvenez pas, redémarrez Windows et essayez d'imprimer à nouveau." J'ai suivi les indications, mais ça persiste toujours.

J'ai ensuite décidé de désinstaller l'imprimante et de réinstaller, et ça persiste toujours.

Je ne m' connais pas bien en informatique, c'est pour cela que je vous demande de l'aide, si possible en m'expliquant le sens des termes techniques (comme "drivers" par exemple).

Merci de votre aide.

 

[pat garret]

Salut, pour commencer "driver" veut dire en faite "pilote" qui va servir à la carte mère afin de gerer correctementt l'imprimante. Donc il faudrait trouver un nouveau pilote suivant le modele de ton imprimante et de ton systeme d'exploitation (Xp, Xp sp3, vista, w7).

 

[thyrion]

Le lien : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=75040&

 

[djamel_82]

Salut, pour commencer "driver" veut dire en faite "pilote" qui va servir à la carte mère afin de gerer correctementt l'imprimante. Donc il faudrait trouver un nouveau pilote suivant le modele de ton imprimante et de ton systeme d'exploitation (Xp, Xp sp3, vista, w7).

Merci beaucoup pour cette réponse, mais j'ai téléchargé un pilote (le fichier s'appelle " 3420-fra-win2k_xp.exe, (1/1 , 20.1M)) sur l'adresse que m'a donné notre ami thyrion et le problème est toujours là. Peut-être qu'une fois téléchargé il faut l'installer? Mais comment faire si c'est bien ça? Si ça n'est pas ça le problème, as-tu une autre idée?

 

[djamel_82]

Le lien : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=75040&

Merci pour l'adresse. Mais comme je l'ai expliqué à notre ami pat garret le problème est toujours là. J'ai téléchargé le pilote de mon imprimante, mais je ne parviens toujours pas!

 

[pat garret]

salut,

Une fois telecharger le bon fichier avec le bon systeme d'exploitation que tu utilise, desinstalle le pilote qui est déjà installé, debranche ton imprimante et installe le nouveau pilote et suis la procédure.

 

[djamel_82]

Salut

Je te remercie. J'ai suivi ce que tu m'as indiqué et ça fonctionne très bien. Merci beaucoup pour ton aide.

 

[pat garret]

Ok content de t'avoir aidé n'oublie pas de cloturer ce post en validant meilleur reponse trouvée. à la prochaine.

 

[thor37230]

Meilleure réponse sélectionnée par thor37230.