1er démarrage Portable HP neuf, soucis...

[Zoggynou]

Bonjour à tous,

Voila le problème, une copine a acheté un ordinateur neuf portable hp, on appuie sur le bouton power, les touches tactiles comme le son etc etc s'éclairent mais l'écran reste noire.

Pensant qu'il y 'avait un problème nous l'avons éteint et rallumé de la sorte 2 voir 3 fois, juste avant de lire une notice joint à l'ordi disant : " la procédure de configuration initiale peut durer une heure ou plus, pendant ce temps, l'écran peut rester vide ou peut sembler inactif.Cela n'a rien d'anormal, ne tentez pas d'arrêter ni de rédemarrez l'ordinateur "

Depuis cette lecture, nous avons laisser l'ordi allumé, on l'entend ventiler de temps à autre mais pas d'autre bruit distinct.

Merci de nous aider et dans le plus bénéfique des cas, le faire démarrer pour de bon, merci à vous par avance !

 

[carmeloanthony]

1er allumage, cela ne fonctionne pas, SAV direct

 

[Zoggynou]

ce n'est pas que cela ne fonctionne pas, mais le fait d'appuyer sur le bouton power avant de savoir la démarche décrite sur la notice, c'est cela qui s'est passée.

Merci de nous aider !

 

[carmeloanthony]

au pire tu utilises les cd de restauration fournis avec le pc et tu restaure tout

tu mets les cd, avec un peu de chance le pc va booter dessus

si ce n'est pas le cas, regle dans le bios l'ordre des priorité de boot (first boot device) et mets cdrom en premier

le pc demarrera sur le cd et reinstallera tout comme si de rien n etait