Mon ordinateur portable de marque hp pavilion zv 5000 ne demarre plu

[patriciaeve]

bjr j ai un ordinateur portable de marque HPpavilion ZV 5000 le probleme quand je l allume windows xp familial ne demarre plu au debut on vois apparaitre le sigle qui cherche windows et aprés un ecrant noir apparait et sa se bloque comment fait on pour le formater si quelqu un pourrai m aider je serai contente merçi

 

[Monsieur_Propre]

salut,

possèdes-tu le cd de windows ?
peux-tu accéder au mode sans échec ?
as-tu accès au bios ?

 

[patriciaeve]

salut,

possèdes-tu le cd de windows ? oui mais sa bloque
peux-tu accéder au mode sans échec ?idem
as-tu accès au bios ?

idem

 

[patriciaeve]

oui j ai mis le cd windows mais a un moment sa bloque ,mode sans echec pareil et ds le bios aussi sa bloque merçi