Lecture de fichier PDF

[chonos]

Salut,


J'ai sur un site plusieurs photocopieurs multi fonction de marque Ricoh.

Le pb se situe avec les documents scanné vers une adresse mail

Les fichiers sont scannés au format PDF
Les fichiers arrivent bien a leurs destinataire, mais les fichiers sont abimer

Message d'erreur d'adobe Reader : " Données insuffisantes pour une image "
La 1er page est blanche

Pour info :
J'ai les mêmes marque/mode de Ricoh sur d'autres sites et il n'y a pas ce problème !
Les personnes impacter reçoive correctement de d'autres sources des fichiers PDF dans leurs mails sans pb !

Le pb n'est pas systématique mais très fréquent !

Juste sur un site et deux appareils !



Merci

 

[Salvialf]

Ils sont en réseau ??

Tu as vérifié la config du scanrouteur ?? D'ailleurs le scanrouteur est sur un poste maitre ou sur le serveur ?

 

[chonos]

Oui ils sont en réseau (en ip fix)

les documents arrivent aux bonnees personnes sauf que pas toujours correctement.

l'un des model en question "RICOH Aficio MP C2550" (il y a bien un serveur interne sur ce type de machine" et on possede bien un serveur "PDFcreator serveur" sur le site pincipale pour tous les utilisateurs mais les autres sites l'utilise egalement mais sans pb "

a+

 

[chonos]

J'ai tester si le message d'erreur exite toujours avec des version différentes de acrobate reader 7 ; 8 9.3 ( oui il est toujours présent !

 

[chonos]

up

 

[Thore]

sans certitude
"un pb sur un équipement réseau (2 ports hs ou disfonction de metière aleatoire) " ?