Impossible d'imprimer des docs depuis outlook

[nanie72]

Bonjour,
je n'arrive pas à imprimer des documents joints depuis outlook. J'ai après avoir cliqué sur le logo un sablier ou un rectangle au milieu de l'écran qui s'affiche et aucune manipulation n'est possible. Je suis même obligé de débrancher et rebrancher la prise électrique pour relancer mon micro. Merci par avance

 

[Storos]

Et tu as essayé de sauvegarder les documents sur ton disque avant de les ouvrir?

(tu sélectionnes le message et tu cliques sur Fichier/Enregistrer les pièces jointes)

 

[nanie72]

Et tu as essayé de sauvegarder les documents sur ton disque avant de les ouvrir?

(tu sélectionnes le message et tu cliques sur Fichier/Enregistrer les pièces jointes)

Merci Storos, Oui j'ai sauvegardé les documents sur mon disque et lorsque je tente de les imprimers depuis mon bureau, j'ai à nouveau le même soucis !!
Merci par avance

 

[Storos]

Qu'est ce que c'est comme type de document?

 

[nanie72]

C'est des documents word, power point.

 

[Storos]

Les documents peuvent tout simplement être endommagés.

Est-ce que leur taille est correcte?
Est-ce que tu peux ouvrir d'autres documents Word ou Powerpoint?
Est-ce que tu as essayé de te les faire renvoyés?

 

[nanie72]

oui la taille est correcte. je peux ouvrir d'autres documents et j'ai essayé de me les faires retournés mais toujours le même problème.

 

[Storos]

Est-ce que l'envoyeur peut les ouvrir chez lui? (on ne sais jamais... )

Si oui, demande lui de les renvoyer compressés (dans un fichier zip).

J'y pense: vous utilisez bien tous les deux la même version d'Office?

EDIT:
Demande aussi à l'envoyeur de t'expédier un autre document Word de test, histoire de voir si Tu peux l'ouvrir.

 

[nanie72]

le problème viens de tous les envois (même de différents expèditeurs).

 

[Storos]

Tu utilises quelle version d'Office?

Demande à un expéditeur d'envoyer un fichier Word zippé.

 

[Membre supprimé 1]

bonjour, je ne sais pas si tu a encore le même soucis, mais as tu essayer de réinstaller tes imprimantes?
jai eu ce problème et c'est comme ca que je l'ai résolu.
courage!