dans le gestionnaire de périphérique, et ce que tu vois un point d'interrogation/exclamation devant le contrôleur audio?
lance une
Vous devez être
connecté pour voir les liens.
(installe le plugin) et vérifie si on te propose une mise à jour pour le pilote audio, si oui télécharge-la et installe-la.
et vérifie que le service "Audio Windows" est activé.
Pour le vérifier : démarrer > exécuter > services.msc > Audio Windows > Propriétés.
La tu vois s'il est arrêté ou désactivé.