Je ne suis pas sûr de comprendre le besoin. Il doit être installé "d'office" lors de l'installation d'Office (oui, jeu de mots foireux).
Pour ma part, si j'ouvre un fichier Word et que je vais dans Format/style/organiser, je vois un modèle de base "normal.dot" déjà présent.
Et si je recherche sur mon ordinateur, ce fichier se trouve dans C:\utilisateurs\votre_nom\AppData\Roaming\Microsoft (\Office).
Je crois que AppData est un dossier caché, il faut changer les options de dossier pour le rendre visible lors de l'exploration.
Si besoin, je transmets une copie de normal.dot, si elle a disparu chez vous pour une raison ou une autre.