probleme im^rimante usb

[caramel 2]

Bjr
je suis dans l impossibilité d installer mon imp HP Photosmart 7350 USB

Nec Versa Premium Mod 75L
N° 506 948 7000
MIM L40A001 0011002

bios
system bios version 6.04
KBC Bios version 1.02

xp Pro sp2 enregistré chez MS

hub BELKIN alimenté direct sur port usb portable
avec dd ext et graveur IOMEGA qui fonctionnent normalement

imprimante hp photosmart 7350 usb branchée directement sur port usb du portable
qui pose probleme



impossible d installer l imp

manip: installation du cd
imp non alimentée et cable usb débranché
a la fin de l installation du pilote j ai le bon message connectée votre imprimante
et la probleme
j ai le message votre imp n est branchée
et dans gestion des peripheriques le pilote est installé sous un pilote inconnu
j ai appele hp nec et ms pas de solution

si une personne a rencotré le probeme
merci par avance

 

[bigbernie]

A propos de HP justement il y a 2 mois lors de la fameuse affaire des licenciements à Grenoble lors d'une table ronde sur LCI on parlait de HP comme d'une entreprise " dont les imprimantes ne fonctionnent pas".
Le députe qui a dit cela (et j'affirme que c'est vrai, et ça m'a fait bien sourire) exagérait quand meme un petit peu. Il arrive parfois que des imprims HP fonctionnent !
Si HP ne peut pas t'aider....ça ne m'etonne pas.... il te reste a faire jouer la garantie. Si tu as achete ça dans une boutique tu es sauve. Sur le web sois tres tres patient.

 

[caramel 2]

Merci pour les encouragements
je pense que le probleme est bien l imprimante
j ai contacté la maintemance HP qui apres une 1/2 heure a abandonné
je ne desespere pas

 

[KeyserSoze]

et tu as raison...

j'ai eu le même problème ... branche ton imprimante sur le secteur, et allume ton pc [:keysersoze:9] . Une fois sous windows, branche ta prise usb. XP doit te dire nouveau matériel détecté gnagnagna, tu fais suivant et à un moment donné, tu lui indiques de rechercher le pilote dans c:\windows\inf [:astakiller:2]

si il n'y a pas de réaction quand tu branches l'usb, direction gestionnaire de péripériques : il doit y avoir un truc avec un pt d'exclamation, tu fais "mettre le pilote à jour" (clic droit) et tu indiques également c:\windows\inf

Ensuite tu pourras installer ton pilote HP normalement, enfin je le souhaite [:keysersoze:3]

En tout cas si c ça, ça confirme que c windows qui foutait le bazar [:keysersoze]


PS : ça peut aussi arriver avec les périphériques de stockage usb (clé usb, dd externe, appareil photo numérique) et donc même chemin d'accès [:ben]

dis-moi si ça marche ! [:keysersoze:6]

 

[caramel 2]

bjr
merci pour les infos
je fais les essais demain je suis epuisé des jours et des jours de galere
(il faut en rire de temps en temps)
merci j espere reussir

 

[caramel 2]

Bjr
helas 100 helas pas de resultat
ça demarre mais meme resultat
j ai un periph inconnu de crée et mon imp est dessous
il ne me crer pad de port usb DOT4 qui dans cette procedure dans la preparation de la creation
sous windows \inf j ai uniquement que du texte information de configuration
meri