Bonjour!!!
tu souhaites te connecter en wifi ou par câble ethernet?
par cable, y a normalement rien à faire, tu branches et ça marche (sous réserve que le pilote de la carte réseau soit bien installé, ce qui devrait être le cas)
par wifi :
est ce que le wifi de la box et du portable sont bien activé?
le portable est sous quel système?
dans la liste des réseaux, vois-tu ta Neufbox?