Coupure internet à répétition

nadou333 · 28 Octobre 2010

bonjour
je suis chez free et j'ai constamment des coupures informatiques et téléphoniques. mes communications teléphoniques ne dépassent pas 3 mn et c'est la coupure.
cela ne dure que quelques minutes mais c'est tellement désagréable.
j'ai déjà débranché et réactivé la freebox mais ça continu !
que puis je faire? de quoi cela vient-il?
merci de me donner la marche à suivre. bonne journée

Ryryoku · 28 Octobre 2010

nadou333 :

Lu,
j'avais pareil, s'était un problème a l'extérieur de chez moi ( des micro coupures ) . Je te propose de contacter Free via le chat, et de prendre un rendez vous avec le technicien itinérant il saura déterminer ou est le problème .
Par contre, ni va pas de main morte avec Free, ils comprennent strictement rien ....

nadou333 · 28 Octobre 2010

merci d'avoir répondu si vite. je le contact sur quel site? comment? et je suppose que l'intervention avec ce technicien a un coût ! combien cela va t-il me coûter?
merci encore de votre aide.

Ryryoku · 28 Octobre 2010

Il faut aller sur le site de Free ( www.free.fr ) et cherche le chat, le chat est gratuit au moins ( parce que l'assistance téléphonique aie aie =/ ) .
Le technicien est gratuit si ce n'est pas de ta faute ( c'est a dire si le problème est extérieur a ta maison ) .
Pour vérifié cela, je te propose de prendre une autre Freebox (emprunter a un amis par exemple ) ou encore un modem ADSL ( les petits modem sagem par exemple ). Tu branches ensuite cela a ta prise DTI ( prise au début de ton installations téléphonique, elle shunt toute l'installation ) . Si tu décos plus cela veut dire que lee problème est dans ta maison ( en gros t'appelles pas le technicien parce que tu payes << ) . Si tu décos encore tu peux appeller le techniciens tranquillement . Voila

nadou333 · 28 Octobre 2010

merci beaucoup. Je vais voir si je peux faire tout cela ... merci encore.

Coupure internet à répétition

nadou333

Ryryoku

nadou333

Ryryoku

nadou333