cristo1987
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Bonjour à tous, mon histoire est long :
Le 16 Juillet 2006, je souscris à un abonnement orange mobile
sur le contrat il y a de marqué " orange vous offre le forfait intense 3h à 33 € pendant 2 mois au lieu de 43 € par mois, l'option tv + surf pendant 2 mois 10 titres mp3 à telecharger prix avec engagement de 24 mois "
je signe ce contrat,
a la fin du mois d'aout, je recois ma 1ere facture orange, qui me debite un montant total de 56,25 € et non 33 €, comme signé dans le contrat
je relie tout le contrat orange et vois que dans l'article 20.2 de " la partie suspension du service et fin de la periode contractuelle " , qui dit
" dans le cas prevu à l'article 12.3(article qui dit que l'abonné sera informé pour tout changement de tarif de l'abonnement) l'abonné dispose d'un delais d'un mois à compter de la notification par orange france de la modification contractuelle et notamment de la hausse tarifaire et de 4 mois à compter de la prise en effet de cette modification pour mettre fin à son contrat par lettre recommandée avec acussé de reception. l'abonne obtiendra toutes les infos sur les modalités de resiliation en appelant le service clients orange. Le contrat prendra alors fin dans un delai de 7 jours à compter de la reception par orange france de la lettre recommandée visée ci dessus. Dans l'intervalle, l'abonné reste redevable du forfait et ou de l'abonnement ainsi que des communications passées. "
alors je decide d'envoyé une lettre recommandée AR auprès de orange france pour hausse tarifaire immediatement après l'abonnement et pour double facturation de la periode du 1er au 8e septembre 2006 (ca c'est encore autre chose)
car sur une autre facture, orange me refait payer une période de 1 semaine, qui a deja ete payé dans le mois precedent.
le lettre partie, je fais oposition, ils ne peuvent me debiter.
on me contacte par telephone sur le mobile en me disant que hausse les tarifs n'autorise pas une resiliation, deja je trouve pas ca normale on ne me repond pas par courrier seulement par oral, comme il se protege,
il me dise que la puce est bloqué, ok donc je ne peux plus appeler,
il m'envoi une lettre qui me dit qu'ils metront fin à mon abonnement le 31/07/2007, ce qui fera 1 an apres l ouverture de la ligne, dans cette lettre ils ne repondent pas à mon choix de resilier pour hausse de tarifs, toute c'est lettre ne cite rien, il se protege,
la facture de septembre arrive alors que la carte sim ne marche plus, montant 47,49 €
une conseillere de chez orange m'appelle, elle me demande de payer, et me dit que l'on me fera saisi sur salaire et tout le tralala, mais encore une fois c'est du oral et pas de l'ecris, et je lui dis de voir ca avec mon pere, qui s'y connait mieux que moi, elle me dit qu'elle rapelera demain sans faute,
le lendemain aucun appel, 1 mois apres toujours rien
octobre je n'ai rien,
la facture de novembre arrive, montant 142,47 €
la facture de decembre arrive, montant 332,45 €
surprise, je recois ce matin,
de la part de SOGECOR en lettre simple,
mise en demeure pour impayé de 474,92 € aupres de Orange france SA
FAUTE DE REGLEMENT SOUS HUIT JOURS NOUS INTENTERONS A VOTRE ENCONTE UNE PROCEDURE JUDICIAIRE
voilà avez vous à me conseiller, merci
Le 16 Juillet 2006, je souscris à un abonnement orange mobile
sur le contrat il y a de marqué " orange vous offre le forfait intense 3h à 33 € pendant 2 mois au lieu de 43 € par mois, l'option tv + surf pendant 2 mois 10 titres mp3 à telecharger prix avec engagement de 24 mois "
je signe ce contrat,
a la fin du mois d'aout, je recois ma 1ere facture orange, qui me debite un montant total de 56,25 € et non 33 €, comme signé dans le contrat
je relie tout le contrat orange et vois que dans l'article 20.2 de " la partie suspension du service et fin de la periode contractuelle " , qui dit
" dans le cas prevu à l'article 12.3(article qui dit que l'abonné sera informé pour tout changement de tarif de l'abonnement) l'abonné dispose d'un delais d'un mois à compter de la notification par orange france de la modification contractuelle et notamment de la hausse tarifaire et de 4 mois à compter de la prise en effet de cette modification pour mettre fin à son contrat par lettre recommandée avec acussé de reception. l'abonne obtiendra toutes les infos sur les modalités de resiliation en appelant le service clients orange. Le contrat prendra alors fin dans un delai de 7 jours à compter de la reception par orange france de la lettre recommandée visée ci dessus. Dans l'intervalle, l'abonné reste redevable du forfait et ou de l'abonnement ainsi que des communications passées. "
alors je decide d'envoyé une lettre recommandée AR auprès de orange france pour hausse tarifaire immediatement après l'abonnement et pour double facturation de la periode du 1er au 8e septembre 2006 (ca c'est encore autre chose)
car sur une autre facture, orange me refait payer une période de 1 semaine, qui a deja ete payé dans le mois precedent.
le lettre partie, je fais oposition, ils ne peuvent me debiter.
on me contacte par telephone sur le mobile en me disant que hausse les tarifs n'autorise pas une resiliation, deja je trouve pas ca normale on ne me repond pas par courrier seulement par oral, comme il se protege,
il me dise que la puce est bloqué, ok donc je ne peux plus appeler,
il m'envoi une lettre qui me dit qu'ils metront fin à mon abonnement le 31/07/2007, ce qui fera 1 an apres l ouverture de la ligne, dans cette lettre ils ne repondent pas à mon choix de resilier pour hausse de tarifs, toute c'est lettre ne cite rien, il se protege,
la facture de septembre arrive alors que la carte sim ne marche plus, montant 47,49 €
une conseillere de chez orange m'appelle, elle me demande de payer, et me dit que l'on me fera saisi sur salaire et tout le tralala, mais encore une fois c'est du oral et pas de l'ecris, et je lui dis de voir ca avec mon pere, qui s'y connait mieux que moi, elle me dit qu'elle rapelera demain sans faute,
le lendemain aucun appel, 1 mois apres toujours rien
octobre je n'ai rien,
la facture de novembre arrive, montant 142,47 €
la facture de decembre arrive, montant 332,45 €
surprise, je recois ce matin,
de la part de SOGECOR en lettre simple,
mise en demeure pour impayé de 474,92 € aupres de Orange france SA
FAUTE DE REGLEMENT SOUS HUIT JOURS NOUS INTENTERONS A VOTRE ENCONTE UNE PROCEDURE JUDICIAIRE
voilà avez vous à me conseiller, merci
