demenagement et internet ....

[eldrine]

bonjour, je viens de demenager . j'ai informé orange du transfert de ma ligne adsl il y a un mois. le probleme c'est que je n'ai pas ma nouvelle connection. orange me dit que mon nouveau lieu d'habitation n'a pas l'adsl.(si si ça existe!) mais ils continuent de me facturer mon abonnement !!! personne n'a su me trouver la solution .
je me tourne vers vous ....
merci d'avance!!!!

 

[be-bop]

tu as envoyé un recommande A/R de resiliation ?

 

[eldrine]

non je l'ai fait par téléphone. pour info j'ai passé plus d'une heure aujourd'hui au tél avec orange et personne ne peut (veut?) solutionner le pbme : j'avais un abonnement adsl, mon nouveau domicile n'est pas relié à l'adsl , je doit continuer à payer mon abonnement et ..............;je n'ai toujours pas internet!

 

[be-bop]

les paroles s'en vont...

 

[CaiRve]

ou plus simplement allé dans une agence FT pour faire arreter l'adsl.
autant profiter des agence FT/orange, tu crois pas ?

 

[be-bop]

si tu as souscrit l'abonnement en agence france telecom, sinon l s'en foutent totalement ...
orange est independant de france telecom

 

[CaiRve]

peut-etre, mais en agence, tu peux gerer tes abo FT ET orange

 

[be-bop]

ils vont lui dire de faire un courrier...

 

[eldrine]

oui c'est ce qu'ils m'ont dit !!!!!sauf que j'ai souscrit un abonnement 24 mois et que le transfert est impossible vu que je n'ai plus l'adsl dans mon nouveau lieu d'habitation... resiliation impossible selon eux et transfert de mon contrat sur une nouvelle ligne aussi!

 

[be-bop]

fais le courrier de resiliation recommandé A/R
lis bien ton contrat il doit y avoir une clause de resiliation automatique en cas de demenagement avec impossibilité de continuer le service
depeche si ils reçoivent la lettre apres le premier , ça te fera un mois de plus