godric45
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Bonjour,
Etant abonné à l'offre triplay de 9Télécom, j'ai des coupures de réseaux à chaque fois que je suis sur internet. Elles sont aléatoires puisqu'elles peuvent apparaitre après 1h00 de connexion, 30 minutes ou 2h00 de connexion... Mais elles surviennent toujours. Alors je lance l'outil de diagnostique fourni par 9Telecom. Tout se passe bien jusqu'au test de connexion à 9, où ça échoue. Je reçoie alors ce message:
"Votre configuration est opérationnelle, mais il est impossible de joindre le réseau. Il est probable qu'un de nos équipement soit temporairement indisponible."
Je relance ce diagnostic et après 2 ou 3 tentives, puis je retrouve la connexion internet.
C'est très désagréable puisque cela arrive tout le temps.
Je précise que je n'ai pas de condensateur dans la prise téléphonique, pas de rallonge dans les câbles, pas de système d'alarme, une seule prise téléphonique, et que j'ai tenté le reset de la 9box, le changement de filtre. Rien n'y fait. Les coupures réseau se produisent toujours aléatoirement.
Merci pour votre aide.
Etant abonné à l'offre triplay de 9Télécom, j'ai des coupures de réseaux à chaque fois que je suis sur internet. Elles sont aléatoires puisqu'elles peuvent apparaitre après 1h00 de connexion, 30 minutes ou 2h00 de connexion... Mais elles surviennent toujours. Alors je lance l'outil de diagnostique fourni par 9Telecom. Tout se passe bien jusqu'au test de connexion à 9, où ça échoue. Je reçoie alors ce message:
"Votre configuration est opérationnelle, mais il est impossible de joindre le réseau. Il est probable qu'un de nos équipement soit temporairement indisponible."
Je relance ce diagnostic et après 2 ou 3 tentives, puis je retrouve la connexion internet.
C'est très désagréable puisque cela arrive tout le temps.
Je précise que je n'ai pas de condensateur dans la prise téléphonique, pas de rallonge dans les câbles, pas de système d'alarme, une seule prise téléphonique, et que j'ai tenté le reset de la 9box, le changement de filtre. Rien n'y fait. Les coupures réseau se produisent toujours aléatoirement.
Merci pour votre aide.
