probleme de connection avec un ordinateur portable toshiba 60

[andrea22]

j'ai acheté un ordinateur portable toshiba 60 188 mais je ne peux pas me connecter sur internet. j'ai appellé mon fournisseur-free 50 heures et ils m'ont proposé d'essayer à l'aide d'un modem externe et ça a marché. maintenant je me demande pourquoi la connection est impossible avec mon modem intégré; c'est un nouvel ordinateur et je doute que c'est le modem qui fonctionne pas. est-ce qu'il y a un paramètre à configurer?

 

[Shor-T]

T'as pas l'ADSL chez toi ?

 

[andrea22]

malheureusement non

 

[Shor-T]

Ok. T'as fait une config spéciale sur ton modem externe pour qu'il marche ?

 

[andrea22]

non.je l'ai installé tout simplement et ça a marché.

 

[Shor-T]

Et ton modem interne est configuré comment ? Le soft de connexion est installé sur ton portable ? Les drivers ?...

 

[andrea22]

tout était déjà dedans. j'ai rien installé.

 

[Shor-T]

C'est quoi le problème EXACTEMENT ? Un message d'erreur ?

 

[andrea22]

oui. erreur 678. message:l'ordinateur distant n'a pas répondu.