Je me suis fait arnaqué :/

[karpet]

www.mastercomputer.fr

J'ai commandé le logiciel publisher (110 € quand meme!) le 07/01, rien reçu à ce jour.

Ils ne répondent pas à mes mails, leur téléphone est toujours occupé.

Que puis je faire ?

 

[mousse121]

Article 7 de leur CGV:
"...
Nos délais d'expédition varient de 72 h à 60 jours en fonction des articles commandés
..."

Elle est où l'arnaque ?

 

[karpet]

bah on en reparle dans 30jours, mais vu qu'ils répondent à rien je doute fortement, surtout que publisher ca na rien d'un article rare!

 

[mousse121]

qu'ils aient des délais long sans avertir je comprend que ca énerve, mais il ne faut pas crier à l'arnaque car pour l'instant ca n'en est pas une et si tu veut un topic crédible t'as plutot mal commencer quoi

 

[harleyman]

pour moi une commande il y a 20 jours pour une alime livrée en 2jours .hiers je recois une alime a 30 euro alors que j'ai commandé une a 200 euro .et toujours aucune reponse par telephone ( 0800..), ni par mail .
ca sent le depos de bilan ...
A+

 

[chicheng]

J'aime bien les gens qui achètent sur des sites peu réputés et qui viennent pleurer ensuite ...

 

[harleyman]

c'est facile a dire apres. je me rappel un certain perenoel.com . il avait une bonne reputation ! .
je te souhaite de ne pas te faire avoir .
bye

 

[Bandit Scott]

[citation=5186,0,7][nom]harleyman a écrit[/nom]c'est facile a dire apres. je me rappel un certain perenoel.com . il avait une bonne reputation ! .
je te souhaite de ne pas te faire avoir .
bye[/citation]
heu non pas trop, ils avaient mauvaise réput depuis une bonne paire d'années avant de fermer

 

[chicheng]

[citation=5186,0,7][nom]harleyman a écrit[/nom]c'est facile a dire apres. je me rappel un certain perenoel.com . il avait une bonne reputation ! .
je te souhaite de ne pas te faire avoir .
bye[/citation]

J'achètes depuis 3 ans sur LDLC : jamais aucun soucis [:spamafote]...

 

[karpet]

ca fait bientôt 2 mois ...

pas de réponse au tel ni aux mails ...

snif j'ai l'impression d'avoir perdu 110 €

 

[mousse121]

bah tu leur laisse encore une semaine et tu fait péter un recommander

 

[aemilys]

Hi,

Depuis mon experience avec un autre site de vente en ligne j'appris quelques petites choses que je partage volontiers:

1. Puisque le site en question affiche un pub pour fianet vous pouvez aller très facilement sur fianet.fr pour qu'ils essaient de règler votre problème.

2. Vous pouvez aussi aller sur le site de DGCCRF et là aussi c'est possible de signaler les problèmes en ligne.

3. LeGuide.com a aussi un service de mediation.

Bien eviddement tout cela est sans garantie de resultat mais au moins on a l'impression d'agir et de faire quelque chose.

Ensuite en surfant un peu vous trouverez très certainement un modèle de lettre recommandée avec A/R pour mise en demeure de livrer. Là aussi ce n'est pas garantie.

Puis, vous essayez de trouver les emails des responsables de la société en question. Pour cela il faut faire un peu de recherche mais surtout ne vous decouragez pas!!

bon courage

 

[Elasticos]

J'ai commander une alim antec true power à 149€ chez pixmania, je l'ai reçue mais elle ne fonctionnait pas, je leur est retournée le produit (juillet 2004), ne recevant rien, je les est harcelé au téléphone, puis mon avocat leur a envoyé un courrier sympathique, j'ai enfin reçue mon alim, le 17 février 2005!!!
Il y en a qui n'ont jamais de problème, moi ça fait 4 fois, dont deux litiges avec LDLC, je n'achète quasiment plus rien en ligne...

 

[karpet]

J'ai testé le service de mediation de Leguide.com, ca n'a rien donné, ils me conseillent d'aller voir une association de consommateur

 

[Elasticos]

Essaye aussi la mise en demeure par la DGCCRF, comme l'indique notre ami Aemilys un peu plus haut, cela peut fonctionner, un avocat ne te prendera pas beaucoup pour une lettre de mise en demeure, j'ai connu et connais encore le problème que tu rencontres, je sais que c'est très énervant, courage!!

 

[karpet]

hum j'ai un petit problème, j'ai eu un problème d'ordi et j'ai perdu la référence de transaction (mais jai toujours les références de la commande) bancaire

Ya un moyen de la retrouver ? (j'ai pu le mail :/)
ou on s'en fou ?

 

[chicheng]

[citation=5537,0,17][nom]FMR-Hunter a écrit[/nom] boah, pas de panique, j'ai bien attendu une cg pendant 7 mois [/citation]

Sbien fait ...

 

[chicheng]

[citation=5549,0,19][nom]FMR-Hunter a écrit[/nom] gnagnagna[/citation]

 

[karpet]

j'ai envoyé lettre recommandé à 60 millions de consommateurs et mastercomputer ...

 

[koukou]

on s'en branle de tout ca , ce qu'il fautc'est simplement signaler les mauvaises societes de VPC sur le net. on au contraire signaler CELLES QUI SONT EXCELLENTE ENT PRIX ET EN TEMPS. C EST LES SEULES CHOSES IMPORTANTES??????ENFIN C EST MON POINT DE VUE.....