Salut,
Voila, j'ai effectué la commande de 3D studio mac 6 en version étudiante sur le site web de Discreet cela le 11/01/2004! J'ai choisis un paiement par virement bancaire, effectué le 14/01/2004. Et depuis ma commande est toujours en attente de paiement. Après de nombreux appels téléphoniques, on m'a informé que c'était une tierce société (globalcollect) qui s'occupait des virements bancaires que si j'envoyais un fax pour justifier de mon virement cela serait plus rapide, les virements bancaires sont très longs etc... (cela fait 1 mois que j'attend, justificatif envoyé il y a 15 jours)
Bon demain si rien n'a bougé, je retéléphonerai pour annuler ma commande et exiger un remboursement! Et au vu de la rapidité de la tierce société je leur laisse 10 jours ouvrables pour me rembourser après je déposerais une plainte pour me faire rembourser!
Ma question est donc ou déposer une plainte?? Car cela concerne une société basée au royaume uni! J'ai jeté un coup d'oeil sur le site de la DGCCRF et je suis pas sur que cela soit de leur ressors! De plus une injonction du tribunal ne doit pas avoir d'effet à l'étranger.
Donc voila tout mon problème.
Merci de vos réponses
PS: Je ne critique en aucun cas Discreet et des que je serais rembourser, je referais ma commande mais avec paiement par CB.
EDIT: Remboursement effectué, un mois après la demande de remoboursement soit 3 mois après le passage de la commande!
Voila, j'ai effectué la commande de 3D studio mac 6 en version étudiante sur le site web de Discreet cela le 11/01/2004! J'ai choisis un paiement par virement bancaire, effectué le 14/01/2004. Et depuis ma commande est toujours en attente de paiement. Après de nombreux appels téléphoniques, on m'a informé que c'était une tierce société (globalcollect) qui s'occupait des virements bancaires que si j'envoyais un fax pour justifier de mon virement cela serait plus rapide, les virements bancaires sont très longs etc... (cela fait 1 mois que j'attend, justificatif envoyé il y a 15 jours)
Bon demain si rien n'a bougé, je retéléphonerai pour annuler ma commande et exiger un remboursement! Et au vu de la rapidité de la tierce société je leur laisse 10 jours ouvrables pour me rembourser après je déposerais une plainte pour me faire rembourser!
Ma question est donc ou déposer une plainte?? Car cela concerne une société basée au royaume uni! J'ai jeté un coup d'oeil sur le site de la DGCCRF et je suis pas sur que cela soit de leur ressors! De plus une injonction du tribunal ne doit pas avoir d'effet à l'étranger.
Donc voila tout mon problème.
Merci de vos réponses
PS: Je ne critique en aucun cas Discreet et des que je serais rembourser, je referais ma commande mais avec paiement par CB.
EDIT: Remboursement effectué, un mois après la demande de remoboursement soit 3 mois après le passage de la commande!