Silvin13
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Bonjour,
Juste pour tirer une petite gueulante envers le SAV de Free qui est désastreux.
Voilà 3 semaines que j'ai récupéré ma connexion suite à un déménagement. J'ai Internet c'est génial, cependant je continue à payer mon abonnement Canal sans pouvoir en profiter.
En effet, dans mon interface de gestion ma connexion est toujours au statut "Votre ligne est en cours de construction par France Télécom". Je ne peux donc pas accéder à mes options TV et transférer mon aboonement canal+. J'ai appelé Canal (trè bon SAV eux!) qui sont bloqués par free. J'ai eu le SAV free 4 fois au téléphone : 1 fois je me suis fais raccroché au nez après avoir énoncé mon problème, une autre fois on m'a demandé d'appeler un autre numéro sans m'expliquer pourquoi. J'ai quand même réussi à avoir un conseiller par 2 fois, pour résumer : "Je comprend votre problème monsieur, nous sommes désolé, votre problème sera réglé tout seul dans 2 ou 3 jours".
Je ne suis pas vraiment surpris de voir aujourd'hui que ça ne marche toujours pas.
Bravo FREE.
Juste pour tirer une petite gueulante envers le SAV de Free qui est désastreux.
Voilà 3 semaines que j'ai récupéré ma connexion suite à un déménagement. J'ai Internet c'est génial, cependant je continue à payer mon abonnement Canal sans pouvoir en profiter.
En effet, dans mon interface de gestion ma connexion est toujours au statut "Votre ligne est en cours de construction par France Télécom". Je ne peux donc pas accéder à mes options TV et transférer mon aboonement canal+. J'ai appelé Canal (trè bon SAV eux!) qui sont bloqués par free. J'ai eu le SAV free 4 fois au téléphone : 1 fois je me suis fais raccroché au nez après avoir énoncé mon problème, une autre fois on m'a demandé d'appeler un autre numéro sans m'expliquer pourquoi. J'ai quand même réussi à avoir un conseiller par 2 fois, pour résumer : "Je comprend votre problème monsieur, nous sommes désolé, votre problème sera réglé tout seul dans 2 ou 3 jours".
Je ne suis pas vraiment surpris de voir aujourd'hui que ça ne marche toujours pas.
Bravo FREE.