Resiliation bouygues télécom suite à mutation à l'étranger pour

[Membre supprimé 1]

bonjour
j'aurai besoi de vos lumières car je viens d'envoyer une lettre résiliation car mon mari vient d'être muté à l'étranger, les contrat de mes enfants chez Bouygues ne seront plus d'aucune la bas alors que je venais de les renouveller Ceux ci veulent me prélever la somme de 60 euros de redevance de résiliation et quand je les appelle le montant est de 250 euros Biensur la il est 19heures pas moyen de parler à un responsable je ne comprends pas que je sois obligé de payer alors que cette resiliation est indépendante de ma volonté. qu'en pensez vous ?

 

[labul67]

salut
relis attentivement les conditions generales de vente, il doit bien y avoir un paragraphe qui parle de ca !!!
ca semble pas normal !

bon courage

 

[Yannick G]

CGV de Bouygues Telecom, page 61 :

Vous devez être connecté pour voir les liens.

Vous pouvez résilier sans payer les redevances restantes si vous justifiez d’un motif légitime et notamment en cas de : […] déménagement en dehors de la zone de couverture du réseau GSM, ADSL ou fibre selon les Services souscrits (votre demande ne peut pas intervenir dans les 3 premiers mois de votre période d’engagement).

 

[labul67]

salut

tu a la reponse
fourni les justificatifs necessaire et l'affaire est dans le sac !!

bonne journée

 

[Membre supprimé 1]

Bonjour,
Il m'arrive exactement la même chose bouygue telecom ma retiré 250 euros de frais de résiliation alors que j'ai joins une preuve de mon déménagement hors de france. Je voulais savoir si comment c'étais fini l'histoire de la personne Anonyme qui a laisser le 1er message. Merci.

 

[labul67]

salut

comme souvent les gens viennent poser des questions , mais helas apres c'est terminé
pas de retour d'infos
c'est dommage ca pourrait servir pour les suivants !!

bonne journée