Que pensez vous de free?

[bilout690]

bonsoir à tous
je voulais savoir si comme pour moi vous étiez déçu de free et de leur service hot line qui est à mon sens une fumisterie puisque le gars au bout du fil en connais moins que toi !!!
et il veut presque au bout de cinq minutes te faire comprendre que tu n'es qu'un sombre idiot qui ne comprend rien à ses explications plutôt floues voir à cotés de la plaque . En clair cela ne répond pas à ta question de départ , mais comme le gars ne te laisse pas en placé une , comment veux tu lui faire comprendre le but de ton appel !!!
et oui je suis très remonté contre cette société de m....... qui croit pouvoir prendre ses abonnés pour des c....
j'aimerais avoir vos avis sur la question ?
merci et à bientôt

 

[BennyHeal]

Bah à vrai dire, ça fait 3 semaines que j'attends le net chez moi, 2 tchats Assistance, 2 appels Hotline, une passage d'un Techos... Maintenant je dois attendre vendredi 27 pour le passage d'un Ingé FT et d'un Ingé Free...

 

[tarass]

Je suis chez eux depuis pas mal de temps.

Une fois j'ai eu un boitier freebox qui réceptionnait mal ma télécommande. Après test croisée et multiples échanges mail avec free (jamais par téléphone) ils m'ont remplacé le boitier HD et depuis zéro souci.

Sur le deuxième déménagement j'ai eu un problème bien qu'activé ma freebox avait le chenillard lent (en gros pas de signal ADSL sur la prise). Après un échange mail et un coup de fil ils m'ont envoyé un technicien de proximité free qui a conclu à une mauvaise connexion chez FT. Il a envoyé son rapport le lendemain soir tout était OK...

L'ADSL en général c'est bien si tu n'est pas trop loin de ton DSLAM... Dans ces conditions Free c'est bien car :
- internet par ADSL
- sortie video HDMI ou peritel ou RCA
- sortie son steréo ou par le HDMI ou par fibre optique (toslink) vers un ampli adapté.
- Télévision par ADSL si pas trop loin du DSLAM
- Télévision par TNT si ta zone est couverte et si tu as la prise d'antenne qui va bien
- Telephone moin chere
- un fax numérique (envoie et reception electronique)
- partage d'imprimante réseau via le port USB.
- le SIP
- FreeHomeVideo pour acceder au contenu image/son/video de ton PC ou MAC depuis ta tele avec juste la telecommande
- le magnétoscope numérique auquel tu peu rajouter un disque dur en USB de n'importe quelle taille
- les newgroups
- Si tu es dans une zone adaptée les techniciens de proximité.
- possibilité de capturé un flux vidéo externe sur la freeboxHD et de l'encoder à la volé en fichier vidéo récupérable ensuite par FTP.
- 29.99 par mois sans (*) pour toute la liste au dessus

En cas de problème le reflexe c'est : le mail... et une fois qu'ils on répondu au mail les appeler si nécessaire ou continuer l'échange par mail. Avoir une base mail écrite clairement et lisiblement pas tes soins accélère souvent le traitement du problème.

Ensuite globalement il faut savoir que ce qui compte c'est la distance de ton DSLAM c'est ca qui te permettra de savoir à quel qualité de service tu dois t'attendre.

 

[BennyHeal]

Ils ont sorti le Tchat assistance, gratuit aussi.

 

[tarass]

Ils ont sorti le Tchat assistance, gratuit aussi.

Oui mais très rarement accessible aux heures normale (en gros les heures ou les gens ne travaillent pas)... rien de mieux qu'un bon mail.... les traces y'a que ca de vrais dans le support

 

[Membre supprimé 1]

free est tres bine, je suis abonné ca fait plus de 2ans, je ne me rappelle pas avoir des prob de connexion,
je te le conseille vivement

 

[BennyHeal]

C'est très bien quand tu n'as pas de problème

 

[labul67]

salut

a mon avis il y a du bon et du mauvais chez tous les fournisseurs
c'est toujours quand ca va pas que les gens ralent

je suis pret a parier qu'il y a des gens satisfaits d'alice ou de numericable !!
donc tous est possible !

effectivement quand tu attend des jours et des jours un depannage ou le passage d'un spécialiste , ca énerve
ce qui énerve aussi c'est le bourricot au bout de la hot line qui te prend pour un gogol ( alors que lui l'ignare lit tous simplement un arbre de test )

courage et patience ca va finir par fonctionner !

bonne journée

 

[megacool5962]

- le magnétoscope numérique auquel tu peu rajouter un disque dur en USB de n'importe quelle taille



connait tu la capacité dur magnéto numerique?