Baisse de débit chez Free, légal ?

[denisq62]

Bonjour, depuis hier ma soeur a un problème. Abonnée chez free (déjà un problème ! lol), elle n'a plus la télé depuis hier ou alors d'une manière saccadée.

Après contact avec l'assistance de Free, ceux ci l'ont informé que devant l'augmentation du nombre d'abonnés, ils "partagent" la ligne, entrainant une chute du débit, chez ma soeur, de 8mo à 3mo !!!

Est ce légal ? Qui a été confronté à ce problème et a t'il abouti à une solution ?

D'avance merci.

 

[Minoche]

Free vient de me faire la même en couleur en faisant arbitrairement passer mon abonnement freebox only de 2048 à 1216 kbps sans bien sur me prévenir ni me fournir la moindre explication.
Dans ma console de commande il on refait ma ligne le 27/10/2009 alors que je suis abonné sur cette ligne depuis 3 ans.

Par contre étonnement mon prélèvement n'a lui pas réduit de moitié.