Utopia_08
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Bonjour à tous, je voudrai résilier chez Neuf car depuis le 1er aout j'ai fait une demande de transfert de mes services à mon nouveau domicile après avoir déménagé. Cependant cela fait deux mois que je n'ai toujours rien malgré plusieurs lettres envoyées (notamment en RAR) et un nombre interminable d'appels telephoniques. Or à chaque fois on me dit que ma ligne va etre réactivée dans quelques jours et résultat je n'ai ni telefone ni television ni internet depuis le 1er Aout.
J'aimerais donc que vous m'aidiez afin de faire ma lettre de résiliation, pour cela j'ai plusieurs questions:
_Sachant que le problème vient de chez eux, pourrais-je être exonérée des frais de résiliation? si oui pourriez vous me citer l'article du contrat correspondant?
_Sachant que pendant deux mois je n'ai pas eu accès à mes services par téléphone on m'a confirmé que je ne serais pas facturée le délais pendant lequel je n'ai rien eu ; sauriez vous dans quel article du contrat puis-je trouver cela?
_Dans ma lettre j'annule l'autorisation de prélèvement automatique, mais pensez vous que je doive quand même faire opposition à tous prélèvements de Neuf?
Merci de bien vouloir m'aider.
J'aimerais donc que vous m'aidiez afin de faire ma lettre de résiliation, pour cela j'ai plusieurs questions:
_Sachant que le problème vient de chez eux, pourrais-je être exonérée des frais de résiliation? si oui pourriez vous me citer l'article du contrat correspondant?
_Sachant que pendant deux mois je n'ai pas eu accès à mes services par téléphone on m'a confirmé que je ne serais pas facturée le délais pendant lequel je n'ai rien eu ; sauriez vous dans quel article du contrat puis-je trouver cela?
_Dans ma lettre j'annule l'autorisation de prélèvement automatique, mais pensez vous que je doive quand même faire opposition à tous prélèvements de Neuf?
Merci de bien vouloir m'aider.
