pas de tonalité dans la ligne FT, mais adsl OK

[essebi_o]

bonjour

ma ligne téléphonique FT est en panne !!!
Je n'ai pas de tonalité alors que la connexion internet fonctionne bien !!!

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider svp ?
merci

 

[KeyserSoze]

c ki ton fournisseur d'accès ?

 

[essebi_o]

free, j'ai la freebox

 

[KeyserSoze]

et si tu branches ton téléphone directement sur la freebox ?

 

[essebi_o]

oui, j'ai essayé et ça fonctionne.
Le même téléphone qui ne marche pas directement sur la ligne FT

 

[CaiRve]

tu est dégroupé total ? sinon, va en agence ft

 

[essebi_o]

Je ne suis pas degroupé , en tout cas personne m'a prévenu.
J'ai appelé ce matin FT pour leur signaler ce problème ils ne m'ont pas annoncé que ça pouvait être ça.
Ils m'ont juste dit qu'ils "constatent" un problème dans la ligne et blablabla ... mais pas plus !!!!
Et que si ça venait de l'exterieur de la maison, c'était une intervention sans frais, mais que si ça venait d'un problème interne à la maison "108 euros" cash à facturer ...

 

[KeyserSoze]

mouais +1, j'allais le dire, CaiRve trop rapide !

 

[CaiRve]

si d'un jour a l'autre le telephone normal ne fonctionne plus, essaye une autre prise.

et si vraiment tu n'a rien, ben demande une intervention, c'est que cela vient d'eux.

surtout si ton telephone fonctionne, car tu l'as testé sur ta freebox

 

[KeyserSoze]

bon patiente un jour ou deux, sinon tu les rappelles les monopolos et tu leur parle du pays !!!! si tu veux, je viens avec toi, on va se les faire !

 

[essebi_o]

mais cette histoire du dégroupage .. j'y comprends que dalle !!
C'était pas sur demande que l'on se debarassait de FT ?
Comment je fais pour savoir si je suis degroupé ?

 

[CaiRve]

normalement il faut demander (ca semblerait logique)
tu as la tv par adsl ?

 

[KeyserSoze]

si t'as rien demandé t'es pas dégroupé normallement, FT sont trop content de te faire racler pour l'abonnement...

 

[essebi_o]

bonne idée !! là je suis au boulot, je vais tester ce soir chez moi
Merci

 

[essebi_o]

bonjour à tout le monde,

il me semble correcte de vous informer que le problème est reglé.
Il s'agissait bel et bien d'un problème de FT (exterieur donc à la maison)
Ils l'ont reglé à distance ce matin ... franchaiment ils auraient pu le faire même avant ... mais bon , c'est fait
Entre temps j'avais retourné la maison , demonté toutes les prises, contacté Free etc ...

Merci pour les conseils de tout le monde

Bonne soirée

 

[ellipse]

Pour savoir si tu es en dégroupage total il faut tester avec 1 voltmètre la tension de 48/50 V entre L1 et L2 de la prise murale.
Ce sont les 2 fils (gris et blanc en principe ...) en haut à gauche du conjoncteur.
Si le voltmètre indique 0, c'est que tu es en dégroupage total.