Fournisseurs d'accès

[fr@ncois3]

A n'y rien comprendre!. En effet, j'ai reçu, il y a une semaine, un accusé de réception de commande, concernant l'offre 100% Neuf Box,à 29.90 euros /mois, en me félicitant car tout est ok, Jusqu'ici tout va bien sauf qu'aujourd'hui je reçois un coup de fil m'annonçant que Neuf ne peut honorer son offre comment cela est possible?.
Je pense entamer une procédure, pour publicité mensongères, car je pense qu'à ce niveau d'évolution de l'opération,Neuf n'a pas le droit de faire marche arrière.
Si quelqu'un est dans la même situation merci de me répondre.Amicalement François

 

[Neoryuki]

simple :
1) le service commercial t'a vendu l'abonnement
2) le service technique n'a pas pu cabler ta ligne, soit parce que trop longue ou trop attenuée pour recevoir l'ADSL, ou encore ligne multiplexée ou autre raison technique

Du coup, on ne peux pas te cabler donc on te refuse

Conseil : regarde la longueur de ta ligne sur un site tel que www.degrouptest.com, et fais nous un copier/coller du resultat ( tu peux virer le numero de la ligne, ce n'est pas utile )

 

[fr@ncois3]

Longueur de ligne : 1210 mètres [+]
4/10 sur 950m, 6/10 sur 260m
Affaiblissement : 16.93 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8054 kbps (1007 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 23061 kbps (2883 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : LI1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C


Offres FT Internet IP/ADSL :
IP ADSL 512 (512/128 Kbps) Impossible
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) Impossible
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) Impossible
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) Impossible
IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps) Impossible
IP ADSL Max 2+ (jusqu'à 18 Mégas/1Mbps) Impossible
Des offres s'appuyant sur le réseau France Télécom sont disponibles chez Club Internet et Orange jusqu'à 18 Mégas mais aussi chez de nombreux autres fournisseurs français jusqu'à 8 Mégas : Alice, AOL, Budget Telecom, Darty, Free, NordNet, etc.

Découvrir toutes les offres Orange Offres ADSL Orange (cf. IP ADSL) Impossible
ADSL Nu (sans abonnement FT) Impossible
+ Orange TV (Bouquet Orange TV) Possible
+ Orange TV Haute Définition Impossible
+ Canal (Canal+ ou CanalSat) Possible

Merci de votre réponse, mais je suis déjà sur ADSL depuis plusieurs années. Et Neuf me propose un autre abonnement à 34,90 euros mais sans TV alors je ne sais plus quoi penser. François

 

[Neoryuki]

Longueur de ligne : 1210 mètres [+]
4/10 sur 950m, 6/10 sur 260m
Affaiblissement : 16.93 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8054 kbps (1007 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 23061 kbps (2883 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : LI1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C


Offres FT Internet IP/ADSL :
IP ADSL 512 (512/128 Kbps) Impossible
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) Impossible
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) Impossible
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) Impossible
IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps) Impossible
IP ADSL Max 2+ (jusqu'à 18 Mégas/1Mbps) Impossible
Des offres s'appuyant sur le réseau France Télécom sont disponibles chez Club Internet et Orange jusqu'à 18 Mégas mais aussi chez de nombreux autres fournisseurs français jusqu'à 8 Mégas : Alice, AOL, Budget Telecom, Darty, Free, NordNet, etc.

Découvrir toutes les offres Orange Offres ADSL Orange (cf. IP ADSL) Impossible
ADSL Nu (sans abonnement FT) Impossible
+ Orange TV (Bouquet Orange TV) Possible
+ Orange TV Haute Définition Impossible
+ Canal (Canal+ ou CanalSat) Possible

Merci de votre réponse, mais je suis déjà sur ADSL depuis plusieurs années. Et Neuf me propose un autre abonnement à 34,90 euros mais sans TV alors je ne sais plus quoi penser. François

cette ligne est degroupée ?

Car visiblement elle ne peut pas etre cablée par FT :heink:

 

[fr@ncois3]

Oui elle est bien degroupée . Le problème comme je le dis plus haut c'est que tout était ok j'ai reçu la confirmation de l'envoi de tout l'équipement. La raison invoquée ,au téléphone, est que Neuf est incapable d'assumer!!!

 

[Neoryuki]

Etrange :heink: