Salut,
Il y a plusieurs causes possibles à ce problème d'impression...
Solution 1 : un tuyau est débranché et l'encre ne parvient plus à la tête d'impression.
D'autant plus probable si cela est arrivé soudainement.
Il suffit d'ouvrir l'imprimante comme pour changer de cartouche; lorsque le chariot se déplace au milieu, vérifier tout à droite où se place la tête d'impression au repos. Il peut arriver qu'un tuyau se débranche de son emplacement; selon les modèles d'imprimante, cela peut-être assez délicat à le replacer (bon éclairage, pinces fines recourbées...). Faire un nettoyage de buse pour relancer le tout.
Solution 2 : les buses de la tête d'impression sont bouchées.
Probable si l'imprimante est restée plus de 10/15 jours sans fonctionner.
Il est possible que les buses de la tête d’impression soient bouchées. À partir de la section des utilitaires du pilote d’impression, nettoyer la tête d’impression en procédant à un nettoyage de la tête, suivi de l’impression d’un motif de vérification des buses. Le nettoyage de la tête et la vérification des buses doivent être effectués au cours d’un même cycle.
Solution 3 : Il s'agit d'une panne électronique
Dans ce cas, si l'imprimante n'est plus sous garantie, il faudra voir à en acheter une nouvelle.