windows 7 démarre mais pas les logiciels

[nunurs20]

bonsoir,
voila le problème d'une amie:
son portable eMachine E627 démarre,affiche le bureau,peut juste ouvrir les programmes windows mais pas tous ces logiciels(je précise elle n'a que des logiciels gratuits)
j'ai essayé plusieurs fois la restauration système à differentes dates,à chaque fois ce fut échec de la rest!!
nous soupconnons qu'il y ait un virus donc nous avons tenter d'installer microsoft security essential mais le pc ne veut pas lancer non plus son set up!!
que pouvons nous faire???( a part ouvrir la fenetre,hihi)
merci de votre aide!

 

[nunurs20]

si on pourrait éviter le formatage ca serait cool

 

[job31]

Ah ben zut c'est ce que j'allais proposer

Sinon tu peux sortir le disque et le brancher sur un PC sain avec un bon antivirus (kaspersky, Nod 32) et tenter de le désinfecter.

 

[nunurs20]

Ah ben zut c'est ce que j'allais proposer

Sinon tu peux sortir le disque et le brancher sur un PC sain avec un bon antivirus (kaspersky, Nod 32) et tenter de le désinfecter.

pour le moment je teste la vérification du disque avec l'outil de windows
si pas d'amélioration,je tenterai ce que tu propose
autrement se pourrait-il que justement que le disque soit foutu?

 

[nunurs20]

rien de changer après cette vérif
du coup la copine l'emmène demain chez un informaticien
tant pis pour moi je pourrais pas démonter sa bête et tenter de le désinfecter
au passage on fait comment maintenant pour élire la meilleure réponse?
merci et bonne soirée

 

[job31]

Y'a pas une option dans le bandeau bleu ? (Le forum est tout neuf alors je sais pas trop)