probleme avec window lors de l'ouverture d'une video

  • Auteur de la discussion zenki13
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zenki13

Nouveau membre
Bonjour ,je suis sous Windows XP pro pack 3,j'ai kapersky. Lorsque je veux lire une vidéo, le message d’erreur suivant parait : « Pour protéger votre ordinateur Windows a fermé ce programme. Nom : Explorateur Windows » le rapport d’erreur m’envoie sur « présentation de la prévention de l’exécution des données », ensuite une seconde fenetre s'ouvre "explorer.exe a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru."Et quand je clique sur information erreur il apparait ceci

"EventType : BEX P1 : explorer.exe P2 : 6.0.2900.5512 P3 : 48025c30
P4 : unknown P5 : 0.0.0.0 P6 : 00000000 P7 : 039ab860
P8 : c0000005 P9 : 00000008 "


pouvez vous m'aider,s'il vous plait ?
merci d'avance
 

thor37230

Grand Maître
Salut,

Quelle version de Kaspersky utilises-tu?
Windows bien à jour?
 

zenki13

Nouveau membre
bonjour,
windows est bien a jours et j'utilise kaspersky pure 9.1.
Hier encore ça marchait bien .Ce matin j'ai installé DivX Pro 7.1.0 ,c'est a ce moment que j'ai eu le message d'erreur.Je l'ai desinstallé mais le probleme persiste.
 

thor37230

Grand Maître
Tente un point de restauration système antérieure à l'installation de DivX Pro, celui-ci à du modifier la base de registre et windows à pas du apprécier.
 

zenki13

Nouveau membre
bonjour, je suis allé pour restauré le systeme mais il n' y a pas de restauration possible avant l'installation du programme
 

jacktara

Modérateur
Staff
T'as essayé d'installer VLC ?
C'est quoi le format de ta vidéo ?
Télécharger ou récupérer d'un utilisateur/ site de confiance ?
 

zenki13

Nouveau membre
j'ai VLC ,la video est en .avi mais j'ai essayé d'autre format meme probleme.

"Télécharger ou récupérer d'un utilisateur/ site de confiance ?" j'en connais pas
 

jacktara

Modérateur
Staff
Et en désinstallant le software divx ?
Pourquoi avoir installé ce soft avec VLC ?
 
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