Problème cartouche HP photosmart

  • Auteur de la discussion 2pac_22
  • Date de début

2pac_22

Habitué
Bonjour à vous

Alors voilà j'ai commandé des cartouches neuves que j'ai installé mais en rallumant mon imprimante elle m'indique que la cartouche "photo" est endommagée ! C'est un peu normal puisque je n'ai pas mis de cartouche photo et je n'en veux pas ! Donc je me retrouve avec ce message d'erreur à chaque fois que je rallume, je ne peux même pas acceder à mon menu par écran tactile ou imprimer un document depuis mon PC ! Que faire ?
Pitié ! Aidez-Moi ! :(
 

thor37230

Grand Maître
Bonjour,

Modèle exacte de cette imprimante HP Photosmart?
As-tu tenté de réinitialiser l'imprimante?
 

2pac_22

Habitué
HP Photosmart Premium e-All-in-One C310

On réinitialise comment ? de manière manuelle ?
 

thor37230

Grand Maître
Qu'entends-tu par "cartouche photo"?
Il faut installer et la cartouche noir et la/les cartouche(s) couleur pour que ça fonctionne!

 

2pac_22

Habitué
C'est un bac à 5 cartouche : Noir, Jaune, Rouge, Bleu et "Photo"
J'ai commandé un paquet de 4 cartouches couleur sans la 5ème cartouche "Photo"
 

2pac_22

Habitué
Et la vu la situation je crois que je vais être obligé d'en commander une !
C'est du racket !
 

thor37230

Grand Maître
Essaies quand même une réinitialisation pour voir si ça corrige le problème
 

2pac_22

Habitué
http://imageshack.us/f/407/imag0083h.jpg/

J'ai pris une photo de mon problème. Le symbole noir qu'on peut voir c'est celui qui représente la fameuse cartouche photo ! Mais sinon il capte les autres sans soucis. :-(
 

KyrO_82

Grand Maître
Salut,
A tout hasard, on sait jamais, peut-être que HP peut te répondre :)
Un petit appel de 2 minutes et tu sera fixé ;)
 

hmn

Grand Maître
ben si tu ne te sert jamais de la cartouche photo, il va falloir changer d'imprimante, vu qu'elle se vide toute seule. Dan ton cas, elle est peut être périmée. Il y a une date dessus regardes, date + six mois.
 

2pac_22

Habitué
J'ai acheter une cartouche "photo" en espérant que ca règle mon problème ! je vous tiens au courant de l'évolution.

Merci.
 

hmn

Grand Maître
ben si tu ne mets pas la cartouche, c'est normal que tu ais ce message.
 
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