Résolu deslimokage sfr ?

[nono62160]

bonjour,
est'il vrai qu'aprés 3 mois d'abonnement ,on peut demandé le déslimockage gratuit auprés de son opérateur car sfr me le refuse alors que je suis chez eux depuis juin 2011.
merci

 

[thor37230]

Bonjour,

Oui, normalement ton opérateur doit pouvoir te désimlocker ton portable gratuitement au bout de 3 mois d'abonnement.
Quel est le motif du refus?

 

[nono62160]

bonjour, thor
on me dit mot pour mot actuellement le statut de votre contrat ne nous permet pas de répondre favorablement a votre demande

 

[thor37230]

C'est quoi comme forfait?

 

[Bouzbi]

Salut,

Je confirme ce que thor a indiqué + haut.

Tu l'as depuis quand ton mobile ?

 

[nono62160]

C'est quoi comme forfait?

bonjour a vous thor et bouzbi
c'est forfait carré connecte 2 heures sfr et j'ai le mobile depuis 2011

 

[thor37230]

Et le forfait date aussi de 2011?
Pas de modification récente du forfait par hasard?

 

[Bouzbi]

Souvent c'est causé par le fait que tu sois passé d'un forfait La Carte pour un forfait ABO.

 

[nono62160]

bonjour thor et bouzbi
effectivement j'avais un sfr la carte mais sur un autre portable
sur celui ci mon forfait a débuté a l'achat du mobile soit juin 2011
encore merci de votre aide

 

[yatan]

Je confirme les dires de Thor et Bouzbi.
3 mois après l'achat de ton tel, il est desimlockable si pas de changement de forfait.
Je suis chez SFR et fait désimlocker mes tels tous les ans au bout de 3 à 6 mois.

Tu n'as pas échanger ton tel au cours de ces 3 mois, genre échange standart suite à une panne?

 

[Bouzbi]

bonjour thor et bouzbi
effectivement j'avais un sfr la carte mais sur un autre portable
sur celui ci mon forfait a débuté a l'achat du mobile soit juin 2011
encore merci de votre aide

Donc le conseiller s'est planté alors !
Demande le par mail sur ton espace client .... ça va aussi bien

 

[nono62160]

bonsoir thor et bouzbi
vous aviez raison tout comme yatan je suis aller cette semaine dans une autre boutique sfr
et ils m'ont desimlocker mon portable sans probleme
merci encore de votre aide et bonne soirée

 

[Bouzbi]

Parfait ;-)

Pense à élire une meilleure réponse

 

[nono62160]

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[nono62160]

c'est fait l'ami et merci