Probleme logiciel MEM_BAD_POINTER

[jeto57]

Bonjour,
J'ai un gros soucis avec un logiciel Newlook ,Chaque fois que je le lance le logiciel j'ai droit a message d'erreur : MEM_BAD_POINTER (smarthead) !
J'ai beau chercher partout je ne trouve point
J'ai un XP SP3 ( donc le correctif windows ne marche pas ...)
Merci
Cordialement

 

[Eldarium]

Salut,

C'est quoi ce logiciel ?

 

[jeto57]

C'est un logiciel de communication entre differente societe

 

[Eldarium]

Tu as ce soucis depuis le début ou c'est récent ? Les autres postes dans le même environnement, ont le même soucis ?

 

[jeto57]

Non c'est recent !
Non il ya que moi !

(merci de m'aidée ! )

 

[Eldarium]

Tu as tenté une restauration du système à une date antérieure à ton problème ?

 

[jeto57]

J'ai verifiée J'ai pas restauration ...

 

[Eldarium]

Tu as tenté de le virer TOTALEMENT (clé de registre, fichiers restant dans les documents and settings etc) et de le réinstaller ?

 

[jeto57]

Non ca marche toujours pas ! Je pense que je vais faire une restaure complete de windows !
Ca peut aidée ?

 

[Eldarium]

Ah bah si tu réinstalles totalement Windows après avoir formaté ton PC, oui. Surtout ça fonctionne chez tes collègues qui ont le même Windows et les mêmes composants d'installés, et que ça fonctionnait avant sur ton poste.

 

[jeto57]

Ok merci beaucoup pour ton temps et ton aide !

 

[Eldarium]

De rien, même si c'est vrai que ça aurait été mieux si tu n'avais pas eu à tout réinstaller... :/

N'hésite pas à revenir pour nous dire si ça a résolu le problème afin de clore le sujet en choisissant la "meilleure réponse".