Un opérateur de téléphonie peut-il refuser le paiement d'une facture par mandat-cash ?

[Didiercoco]

Bonjour, ayant un prélèvement refusé de 19€ sur ma facture Virgin Mobile, je me propose de la régler par mandat-cash. Virgin Mobile refuse, et ne me propose qu'un paiement par chèque ou par carte bleue. Je n'ai aucun de ces moyens de paiement (tout a été bloqué par la banque quand j'étais en inaptitude pendant 2 mois sans ressources).
De plus j'ai téléphoné plusieurs fois chez Virgin Mobile pour leur expliquer, mais il me disent toujours que le mandat-cash n'est pas possible. J'ai reçu un courrier du service contentieux pour régulariser cette facture sous 7 jours...par carte bleue ou par chèque !
Virgin Mobile a-t-il le droit de refuser un paiement par mandat-cash ?
Merci

 

[iroteph]

Demandes un chèque de banque à ton agence en leur expliquant ton soucis.
Je pense que ton conseiller saura trouver une issue à ton problème.

 

[Didiercoco]

Demandes un chèque de banque à ton agence en leur expliquant ton soucis.
Je pense que ton conseiller saura trouver une issue à ton problème.

Merci. Mais un chèque de banque, c'est gratuit ?

 

[iroteph]

Bien sure, c'est comme si tu faisais un chèque , mais là c'est la banque qui l'émet à ta place.
Prends rendez-vous avec ton conseiller il t'expliquera ça mieux que moi.

 

[turlupin en ptard]

Bien sure, c'est comme si tu faisais un chèque , mais là c'est la banque qui l'émet à ta place.

En fait, ça dépend des banques et, dans chaque banque, les "conseillers" ont une latitude de manoeuvre variable pour accorder ou pas la gratuité ponctuelle des services habituellement payants.
Bien sûr c'est "à la tête du client".

 

[iroteph]

Le mieux dans l'immédiat est d'appeler la banque pour se renseigner, car il se peut que cette option fasse partie du forfait et si de toute façon tu n'as pas d'autre moyen de paiement, tu risque de devoir payer des pénalité, alors à toi de voir...

 

[Freetaker]

Virgin Mobile a-t-il le droit de refuser un paiement par mandat-cash ?

Bonjour Didiercoco,
Tout dépend des moyens de paiement que proposait votre opérateur dans ces conditions générales de vente.
Pourquoi vous n'envisagez pas de régler cette facture par un de vos proches qui aurait une carte bleue ou un chèque et de lui restituer le montant par la suite ? C'est plus simple et plus rapide.
Connaissez-vous nos offres mobiles ?
Voici un lien qui vous aidera :

Vous devez être connecté pour voir les liens.

Cordialement.

 

[iroteph]

Ce ne serait pas du démarchage ça ?

 

[Freetaker]

Ce ne serait pas du démarchage ça ?

Bonjour iroteph,
Aucunement, c'est juste à titre d'information uniquement.
Cordialement.

 

[turlupin en ptard]

Ce ne serait pas du démarchage ça ?

Non, c'est du racolage.