Problème connexion internet et réseau

[Moufi06]

Bonjour,
J'ai un ordinateur portable et je n'arrive plus à me connecter sur internet que ce soit en wifi ou via un câble éthernet. J'ai une freebox. J'ai redémarré la freebox plusieurs fois rien à faire. C'est indiqué que ma connexion est "inconnue". Plus des messages d'erreur, comme par exemple "error windows sockets". Je n'arrive pas à réparer, il me refuse l'accès. Le service "strategie diagnostic" ne veut pas démarrer. Je ne sais plus quoi faire. Quelqu'un peut-il m'aider SVP Merci par avance. Moufida

 

[Eldarium]

Salut,

Essaye cette commande dans un invite de commande : netsh winsock reset all

(Pour ouvrir un invite de commande appuie sur la touche Windows de ton clavier et simultanément sur la touche "R", ensuite tape dans la fenêtre qui s'est ouverte "cmd" et valide.

De plus, quel est le modèle exacte de ton PC portable stp ? Tu as essayé de te brancher ailleurs que chez toi ?

 

[Moufi06]

J'ai un PC Portable Fujitsu Siemens. Et non je n'ai pas essayé ailleurs que chez moi.
Par contre la commande "netsh winsock reset all" ça va faire quoi exactement ? (Je suis pas super câlée en informatique)
Merci pour ton aide

 

[Eldarium]

Ca va remettre à zéro la couche réseau de Windows. C'est sans danger, je te rassure.

Et pour le modèle du portable tu n'as pas le modèle précis de Fujitsu ?

 

[Moufi06]

Non désolée, je ne suis pas chez moi, je ne m'en rappelle plus,
Je l'ai depuis 6 ans je n'ai jamais eu de problème de connexion jusqu'à présent.
Je pourrais te dire ça demain. Je vais essayer la manip ce soir en espérant que ça marche

 

[yermat]

Bonjour,

Me permet tente aussi de réinitialiser ta box pour être sur que ce n'est pas une mauvaise mise à jour:

Vous devez être connecté pour voir les liens.

 

[Moufi06]

Salut,
La commande que tu m'as indiqué ne fonctionne pas, il me marque error.
Mon portable est un Amilo PI 2350

 

[Eldarium]

Tu as lancé la commande en tant qu’administrateur ?

Démarrer/Tous les Programmes/Accessoires/clic droit sur Invite de commandes, choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

Et retape la commande EXACTEMENT.