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Votre question

Ecran noir - Pas d'accès à Windows

Dernière réponse : dans Ecrans
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29 Janvier 2013 14:47:56

Bonjour tout le monde,

J'ai un souci avec mon PC portable de marque HP (âge : 18 mois)

Du jour au lendemain, il est devenu impossible de le faire fonctionner. Il s'allume correctement, Windows se lance jusqu'au choix de l'utilisateur (c'est déjà un peu long jusque là) et lorsque je clique sur ma session, ça reste sur l'écran bleu avec le rond bleu (souris) de chargement qui tourne indéfiniment. Parfois au bout de 10-15 minutes un écran noir apparaît avec simplement le curseur au milieu de l'écran (mobile).
Aussi, ma batterie est morte, j'ai un message à chaque démarrage qui me dit qu'elle est trop faible, mais je me branche sur secteur.

Ce que j'ai fait jusqu'à maintenant :
- J'ai fait un diagnostic de la mémoire depuis le bios : RAS
- J'ai fait une restauration système depuis le mode sans échec : ça n'a rien changé
- Depuis le mode sans échec -> Gestionnaire de tâches : Pas de processus lourd en cours (très très long à ouvrir le panneau de config ou le gestionnaire de tâches)
- Mode sans échec avec prise en charge réseau : J'ai réussi à ouvrir IE (Firefox non) et ça a été hyper fluide et rapide bizarrement alors que le moindre dossier sur le bureau mettait 10min à s'ouvrir. Téléchargé et installé malwarebytes. J'ai lancé l'examen, terminé 2h40 plus tard et supprimé les quelques fichiers qu'il m'a conseillé.

Depuis, ça ne marche plus du tout, même en mode sans échec je n'accède pas au bureau normal, je ne vais que sur un écran noir avec curseur mobile et écrit « Mode sans échec » dans chaque angle.

Voilà, je pense avoir détaillé le maximum possible mon problème et mes actions déjà effectuées, est-ce que quelqu'un a une idée de quoi ça pourrait venir ?
Déjà est-ce que ça ressemble plus à un souci composant ou à un souci logiciel ? J'aimerais récupérer pas mal de documents avant de procéder à un formatage de Windows..

D'avance merci pour l'attention que vous porterez à mon problème

Autres pages sur : ecran noir acces windows

a b $ Windows 7
a b C Ecran
29 Janvier 2013 14:55:42

Salut démarre windows en invite de commande puis tape ceci: chkdsk /f
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29 Janvier 2013 15:03:29

Salut, merci pour ta réponse rapide.

Je ne suis pas chez moi, j'essaie dès que j'arrive et te tiens au courant.

Ca va me donner quoi ?
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a b $ Windows 7
a b C Ecran
29 Janvier 2013 15:11:54

Cela va lancer une inspection de ton disk, détecter les secteurs défectueux et les réparer si il y en a..........
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29 Janvier 2013 15:15:50

Pour le CHKDSK /F /R, il te dira que le volume est utilisé (normal tu es dessus actuellement) et te demandera si tu veux planifier le scan au prochain redémarrage, tu lui dis oui, et tu redémarre.

Ça peut prendre du temps, par contre.
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a b $ Windows 7
a b C Ecran
29 Janvier 2013 15:19:12

Exact +1
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29 Janvier 2013 15:20:39

Merci à tous les 2, je vous tiens au courant dès que c'est fini.
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29 Janvier 2013 18:32:22

Hello, j'ai effectué le CHKDSK /F qui s'est bien passé mais j'ai toujours le même problème :
Après le redémarrage lorsque j'arrive à la page de choix du login sur Windows 7 et que je clique sur mon nom, j'arrive sur un écran noir avec le curseur de la souris au milieu qui bouge normalement.
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29 Janvier 2013 18:47:55

Egalement, je n'arrive plus à le lancer en mode sans échec, ça se bloque après avoir chargé : \WINDOWS\system32\DRIVERS\CLASSPNP.SYS
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a b $ Windows 7
a b C Ecran
29 Janvier 2013 18:49:08

Je pense que c'est ton pilote vidéo qui a un problème.
Essaies de redémarrer ton ordi en mode sans échec sans prise en charge réseau et désinstalles le.
Ensuite tu va chercher le nouveau pilote chez le bon constucteur, puis réinstallation.
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29 Janvier 2013 18:53:58

OK, par contre je ne sais pas si tu as vu ma réponse précédente, mais je ne peux plus lancer le mode sans échec :/ 
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a b C Ecran
30 Janvier 2013 15:57:33

3noze3 a dit :
je n'arrive plus à le lancer en mode sans échec, ça se bloque après avoir chargé : \WINDOWS\system32\DRIVERS\CLASSPNP.SYS

iroteph a dit :
Je pense que c'est ton pilote vidéo qui a un problème.
Essaies de redémarrer ton ordi en mode sans échec

Tu fais de plus en plus fort iroteph :o 

3noze3 :
Je pense qu'une réinstallation complète s'impose.
Peut-être as-tu un problème matériel. Trouve toi un live CD de diagnostique pour en être sûr, mais tu peux directement refaire une installation de Windows pour voir.
Puisque CHKDSK ne dis rien le DD est probablement OK.
Branche ton disque dans un autre PC pour sauvegarder tes documents avant tout.
Tiens nous au courant si le problème persiste, un examen plus approfondis de ton matériel s'imposera, mais pour l'instant je pense plutôt que tu as chopé une saloperie software ;) 
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31 Janvier 2013 17:27:50

Merci pour ta réponse KyrO_82

Je vais essayer ça d'ici ce weekend alors, le truc c'est que comme c'est un portable (HP pas facile à dépecer) c'est galère pour prendre mon DD et le brancher ailleurs.
Ce que je comptais faire, c'est installer ubuntu sur le PC pour accéder à mes documents, avant de tout reformater. Tu penses que c'est une bonne solution ?

Je pense aussi (et j'espère) que c'est plus côté soft que ça merde car le hard est quand même pas vieux...

Bon je vous tiens au courant quand j'aurai avancé ;) 
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a b $ Windows 7
a b C Ecran
31 Janvier 2013 18:16:32

Avant de formater essaies le rescue disk de kaspersky. Celui ci va va vérifier si il n'y aurait pas quelque chose dans le démarrage, car plusieurs malwares suppriment l'accès au mode sans echec pour éviter d'être éradiquer.
Tu le trouveras ici : http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208282174
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