Je n'ai plus de ligne téléphonique (Livebox)

[DarkRecolteur]

Salut, Voilà maintenant une semaine que je rencontre un problème avec ma ligne Orange, quand on m'appelle ça sonne occupé. Quand j'appelle le 1013 ça coupe. J'ai envoyé un email mais ils me répondent par SMS de les joindre par téléphone... Comment résoudre mon problème ?

 

[dandibot]

Salut, là la seule solution ce serait soit de les appeler avec ton téléphone portable soit de te rendre dans une agence Orange pour demander de l'aide à un conseiller sur place pour qu'il fasse le nécessaire avec le service technique.

 

[takeotori]

Salut. Je confirme il faut insister au 1013 faut insister --- à raison bon courage !
Essaye aussi de tester ta ligne :

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Regarde aussi ces liens qui peuvent t'aider :

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http://assistance.orange.fr/verifier-votre-installation-telephonique-4062.php

 

[DarkRecolteur]

Le 1013 coupe avant que je n'ai pu parler à quelqu'un.
Merci pour ces liens j’espère que ça va marcher !
Mais je suis bloqué dès la première étape car je n'ai pas de LiveBox Mais une FreeBox. Par contre j'ai toujours ,on abonnement de ligne Fixe chez Orange. Vous suivez ?
Ca fait maintenant 1 semaine que je ma ligne téléphonique à des problèmes alors que j'ai bien signalé une déclaration d'incident sur internet.

 

[Ricomich]

Moi je te conseille la LRAR, tu donnes 5 jours ouvrés à Orange pour rétablir la ligne.
Si c'est pas fait tu vas au tribunal d'instance et demande réparation.
Courage

 

[DarkRecolteur]

Merci ! Moi qui avait décidé de rester chez Orange car je me disais que ce serait plus simple en cas de problème..
Je n'avais rien compris.. Je vais aller chez Free pour le téléphone aussi.

 

[Errand]

Peut-être tu dois voir si le problème ne vient pas de FT ? Ou de ton câble qui serait endommagé ..

 

[cylon06]

Tu as essayé d'aller en boutique ?

 

[DarkRecolteur]

Ok je vais aller voir en boutique. C'est quand même inadmissible..