Résolu Mon Dell Vostro 3360 ne s'allume plus

[chloe10]

Bonjour à tous.
J'ai un problème avec mon ordinateur portable dell, il ne s'allume plus. Hier je l'ai éteint normalement et ce matin pour le mettre en route j'ai eu une petite surprise: il s'est allumé normalement, mais quand je suis arrivé sur le bureau l'écran s'est divisé en deux et des traits horizontal de toute les couleurs ont apparut et ensuite il s'est éteint. J'ai donc essayé de le rallumer, il s'allume mais l'écran reste noir et au dessus de mon clavier j'ai 3 boutons qui clignotent et qui font un bip tout le temps.
L'ordinateur est tout neuf il a à peine une semaine.

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ? Merci d'avance

 

[jacktara]

Salut,

Acheté il y a une semaine, retour SAV recommandé
Ne cherche pas plus loin le problème s'il est toujours sous garantie retourne le là ou tu l'a acheté

 

[chloe10]

Salut, donc pour toi il ne faut pas que je cherche plus loin ?
J'ai oublier de préciser que c'est mon lycée qui me l'a fournis.

 

[jacktara]

Vas voir la personne responsable des ordinateurs dans ton école
Montre lui le problème
S'il te dis que tu l'a cassé et que tu dois te débrouiller, déjà tu lui dis que c'est un naze
Ensuite tu reviens et on tente de résoudre le problème
Sinon il devrait soit t'en filer un autre soit l'envoyer en réparation et te le restituer ensuite
Il doit te filer un papier quand tu lui laisses l'ordi aussi, un reçu pour justifier que tu l'a laissé

 

[chloe10]

Merci, je pense que je vais le renvoyer alors parce que c'est les vacances et donc je vais devoir attendre deux semaines dessuite.
Après si tu as une idée de ce que sa pourrait être je suis quand même preneuse.

 

[jacktara]

Si le pc démarre mais que l'écran reste noir ça peut venir de l'écran ou de la carte graphique
Si tu dispose d'une prise VGA ou HDMI ou autre et que tu a un écran chez toi
Branche le voir ce que ça donne

 

[chloe10]

Desoler l'informatique et moi c'est pas trop ça ,une prise VGA c'est quoi, ou ca ressemble a quoi ?
Quand tu dis un écran c'est a dire ?

 

[jacktara]

Pas de soucis
VGA c'est la prise bleu pour brancher un écran

Vous devez être connecté pour voir les liens.

Et HDMI c'est noir un peu plat

Vous devez être connecté pour voir les liens.

Un écran j'entends soit un écran d'ordi fixe soit une TV avec les bonnes prises

 

[chloe10]

D'accord merci, je vais aller voir si j'ai ça et je vais essayer alors.

 

[chloe10]

Je n'ai pas trouvé de câble VGA, on peux en trouver n'importe ou ?

 

[jacktara]

Oui normalement c'est le câble de base vendu avec un écran, pas une TV un écran PC
Tu peux demander à un ami de t'en prêter un que ce serrai dommage de payer pour tester

 

[chloe10]

Oui c'est sur, donc si je comprend bien si j'ai un ordinateur fixe j'ai forcement un câble VGA ?

 

[jacktara]

Non je ne dis pas ça mais logiquement si tu a un fixe il doit être connecté à un écran et ce câble la peut-être utilisé pour testé ton portable

 

[chloe10]

Merci et bien merci pour ton aide.

 

[jacktara]

Tu a pu tester ?
N'hésite pas si tu à d'autres questions
Et si ton problème est résolue n'oublie pas de choisir la réponse qui t'a le plus aidée

 

[chloe10]

Non pas encore, dès que j'ai essayer je te dirais si le probleme est resolu. D'accord j'oublirais pas

 

[job31]

Carte graphique morte en effet.
SAV

 

[chloe10]

La carte graphique peut être morte alors que l'ordinateur est tout neuf ?

 

[job31]

Bien sûr. De même qu'un voiture neuve peut tomber en panne 2J après achat.

Sinon on n'aurait pas besoin de garantie

 

[chloe10]

Et bien merci de ton aide je vais donc le renvoyer.