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Compte Hotmail bloqué et questionnaire déjà rempli: au secours!

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Dernière réponse : dans Votre forfait
30 Janvier 2014 17:32:40

Bonjour à tous

Je sais qu'il existe déjà de nombreux postes sur le sujet, mais aucun ne m'a encore sauvée!

Pour une étrange raison, mon compte a été bloqué. On me demande de donner le code mais comme je n'ai pas accès à mon email.... je ne peux pas choisir cette option.
J'ai donc choisi l'option me permettant de remplir un questionnaire... Problème.. j'ai oublié la réponse à ma question de sécurité, mais ai néanmoins pu donné mes 3 derniers mots de passe (le 1er date de 2004!), les intitulés des derniers mails écrits, des adresses mails, etc...

Je suis prête à donner ma photocopie de carte d'identité et des infos stockés dans de très vieux messages, mails impossible de trouver comment joindre un humain pour m'aider, ou une alternative pour me débloquer!

Sur le site d'assistance il est indiqué que je peux recevoir le code par sms, ce serait idéal mais cette option ne m'est pas proposée!

Une bonne âme technique saurait-elle m'aider?

Mille mercis
Carolyne

Autres pages sur : compte hotmail bloque questionnaire rempli secours

30 Janvier 2014 23:15:41

Bonjour,

Si tu as remplis le questionnaire et tu ne te souviens plus des info l'orsque tu as activer le compte. Microsoft ne peux valider les info et ton compte est perdu.

Désoler, il n'y a pas grand chose a faire.
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8 Mars 2014 00:07:59

ou alors créer un nouvel email en oubliant pas la réponse à ta question sécurité
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Contenus similaires
8 Mars 2014 19:42:55

Bonjour,

Peux-tu suivre les informations de cette page pour redefinir ton mot de passe ? Si aucune des options de redéfinition n'est disponible, choisit Je ne peux utiliser aucune de ces options. Tu peux toujours remplir un questionnaire pour récupérer ton compte, mais cela peut prendre du temps.

Si cela ne fonctionne pas, je t'invite à joindre l'équipe de Microsoft à cette adresse: Support technique Microsoft account dans "entré l'adresse de messagerie du contact", entre une adresse avec laquelle microsoft pourra te répondre (si tu n'en a aucun, recréer une adresse juste pour leur réponse que tu pourras par la suite fermer).
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29 Juin 2015 10:16:47

dextermat a dit :
Bonjour,

Si tu as remplis le questionnaire et tu ne te souviens plus des info l'orsque tu as activer le compte. Microsoft ne peux valider les info et ton compte est perdu.

Désoler, il n'y a pas grand chose a faire.

j'ai eu des pénalités pour billet non imprimé, mes vacances sans internet quand j'en avais le plus besoin, perdu tous mes contacts et des masses de résumés de travail. Comment peut on etre dedommagé par hotmail ??


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29 Juin 2015 13:58:31

Tu veux qu'Hotmail te dédommage d'avoir oublié ton mdp et ta question de sécurité ?
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4 Janvier 2016 21:50:49

J'ai le meme pobleme et j'aicontacter le support technique qui m'ont expliquer que c'est la pemiére que quelqu'unleu signal ceproblem et qu'ils allaient tansmettre l'info à leu hierarchie. Alors pou ceux qui savent pas comment signaler un problem de ce genre à microsoft . service client microsoft : 09 70 01 90 90 . chat en ligne avec un technicien,mail ou etre rapeler : https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus# (puis cliquer sur compte et facture et enfin se conecter a un compte hotmail non bloqué) pou ouvrir le chat . Ca évitera que le pobléme traine :o  !!!! :o 
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