compte messagerie supprimé par erreur

[caroline555]

Bonsoir
j'ai supprimé lors d'une mauvaise manipulation mon compte de messagerie club-internet qui était rattaché à un compte de messagerie sfr.
comment faire pour le récupérer et pouvoir y accéder ?
merci pour votre aide !!

 

[jacktara]

Salut,

Supprimé où ?
Appelle SFR pour leurs demander

 

[Bouzbi]

Bonjour,

+1 avec Jacktara.
Des "vieilles" adresses club-internet ne sont normalement pas supprimables des serveurs de messagerie de ta part.
De plus, si il s'agit du compte principale.
Seule une résiliation de ton contrat et une suppression côté SFR peut générer la perte de ton email club-internet

 

[jacktara]

Je penche pour une suppression du logiciel de messagerie plus qu'une suppression de compte

 

[Bouzbi]

Egalement, ça sent une petite reconfiguration du compte client et zou
Attendons, le retour de caroline

 

[caroline555]

merci à Bouzbi et JackTara pour vos réponses.
J'ai bien évidemment commencé par tel au sav de sfr. Pour eux, il n'y a rien à faire, pas de trace de mon compte de messagerie.
Si j'ai bien été claire, il s'agit d'un compte de messagerie club-internet rattaché au compte de messagerie sfr, mais pourtant indépendant, puisque je pouvais me connecter directement par le webmail avec mon user club-internet .
ce compte a disparu et n'est plus rattaché à mon compte principal sfr, et je n'y ai donc plus accès.
d'où mon sos ...

 

[Bouzbi]

Le compte a été créé sur un accès Bas-Débit (RTC) ou sur une ligne ADSL ?

 

[caroline555]

Sur une ligne ADSL

 

[Bouzbi]

Ok.
Curieux que les tech de la HLI de SFR ne puisse pas la récupérer.
Toutes les adresses mails sont en "suspended" 30J avant l'écrasement total qui n'arrive que très rarement (lors des updated des serveurs ... à moins qu'ils sont justement en train de faire ces updates pour libérer de la place )

Il y avait du traffic sur cette boîte mail ?

 

[caroline555]

Oui, c'est une adresse pro
Donc tout était classe et organisé par dossier, tout l'historique des mails envoyés et reçus depuis plus de 24 mois.

 

[Bouzbi]

Pour le coup, seuls les techs de SFR peuvent intervenir.
Nous n'avons pas accès (et heureusement) aux bases clients SFR ici

Essaies de les rappeler pour voir ce qu'ils peuvent faire.
Ils ont chercher avec le nom de l'email ? le n° de compte client ? le n° de la ligne ? ....

 

[caroline555]

Oui, ils ont cherché et n'ont rien trouvé !!! C'est surprenant de leur part, je pensais qu'il existait une sorte de sauvegarde sur leur serveur.
merci quand même pour votre aide !