Exosky
Habitué
Bonjour,
Depuis quelques semaines je m'arrache les cheveux à essayer de résoudre un problème dont souffre mon PC : des freezes ! "Oh mon dieux !" Me direz vous. Eh bien vous avez raison.
La machine :
PC portable MSI GE70 0nd-051FR, livré à l'origine sous W7 que j'ai upgrade en W8.1 update et que je tiens scrupuleusement à jour.
Geforce GTX 660M, i5 3210M, 4 Go de RAM (1 seule barrette d'origine)
Les symptômes :
1) Des freezes courts, qui durent environ 1 secondes mais qui attaquent en groupe. Il peut y en avoir 1 toutes les 2 secondes pendant 2 minutes et après le PC fonctionne normalement. Le son bourdonne et si c'est violent, le PC perd la connexion réseau (Wifi ou Ethernet).
En général ils apparaissent 1 fois et n'apparaissent plus tant que je n'éteint pas ou ne met pas en veille le PC. Cela peut avoir lieu dès l'écran de login de Windows, pendant que je traine sur internet (vidéo ou non), dans un épisode de GoT ou en pleine partie de LoL.
2) Quelques (~3-4 en un mois) BSOD annonçant un problème lié à : "PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (RtsPStor.sys)". D'après Google, ce serait lié au pilote de mon lecteur de carte, ce qui me fait une super transition pour le point suivant :
3) Un lecteur de carte qui ne fonctionne pas. Lorsque j'y insère une carte mémoire (qui fonctionne, j'ai vérifié) rien ne se passe. Absolument rien. Pourtant il est là dans le gestionnaire de périphérique ! Et se réinstalle tout seul lorsque je le désinstalle.
Mes tentatives qui ont échouées :
- Restauration du système : La date disponible la plus éloignée se situe après l'apparition des freezes
- Mise à jour des pilotes : Tous les pilotes sont à jour (récupérés avec la détection automatique de touslesdrivers.com)
- Mise à jour de Windows : le patch tuesday était il y a 4 jours
- Recherche de malware : Avast et Malwarebyte ont fait chou blanc
- Désinstallation du lecteur de carte dans le gestionnaire de périphérique. Les freezes sont là même si le lecteur n'apparait pas dans le gestionnaire de périphérique.
- Memtest : Je l'ai fait tourner pendant 4h30, il a fait 5 passes mais n'a rien trouvé
- Chkdsk /f /r : aucune amélioration
- Mode sans échec : freezes même en mode sans échec. Je ne savais pas que c'était possible.
- Réparation de fichiers Windows : commande sfc /scannow. Il a réparé certains fichiers, il n'a pas pu en réparer d'autres. Le fichier RtsPStor.sys n'apparait pas dans le rapport.
- Surchauffe ? : Le proc est entre 40 et 65° quand ça se produit, et j'ai fait la poussière à l'intérieur. La surchauffe semble être exclue.
J'ai envoyé un mail à Realtek mais je ne suis pas sûr d'avoir de réponse. MSI me conseille de remettre le PC à ses paramètres d'usine et de le renvoyer en SAV si les problèmes persistent.
Remettre mon PC à ses paramètres d'usine m'embête un peu, mais s'il ne me reste plus que ça je le ferai.
Voyez-vous une autre solution ? Je vous avoue que je n'ai plus d'idées.
Merci beaucoup.
A bientôt,
Exosky
Depuis quelques semaines je m'arrache les cheveux à essayer de résoudre un problème dont souffre mon PC : des freezes ! "Oh mon dieux !" Me direz vous. Eh bien vous avez raison.
La machine :
PC portable MSI GE70 0nd-051FR, livré à l'origine sous W7 que j'ai upgrade en W8.1 update et que je tiens scrupuleusement à jour.
Geforce GTX 660M, i5 3210M, 4 Go de RAM (1 seule barrette d'origine)
Les symptômes :
1) Des freezes courts, qui durent environ 1 secondes mais qui attaquent en groupe. Il peut y en avoir 1 toutes les 2 secondes pendant 2 minutes et après le PC fonctionne normalement. Le son bourdonne et si c'est violent, le PC perd la connexion réseau (Wifi ou Ethernet).
En général ils apparaissent 1 fois et n'apparaissent plus tant que je n'éteint pas ou ne met pas en veille le PC. Cela peut avoir lieu dès l'écran de login de Windows, pendant que je traine sur internet (vidéo ou non), dans un épisode de GoT ou en pleine partie de LoL.
2) Quelques (~3-4 en un mois) BSOD annonçant un problème lié à : "PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (RtsPStor.sys)". D'après Google, ce serait lié au pilote de mon lecteur de carte, ce qui me fait une super transition pour le point suivant :
3) Un lecteur de carte qui ne fonctionne pas. Lorsque j'y insère une carte mémoire (qui fonctionne, j'ai vérifié) rien ne se passe. Absolument rien. Pourtant il est là dans le gestionnaire de périphérique ! Et se réinstalle tout seul lorsque je le désinstalle.
Mes tentatives qui ont échouées :
- Restauration du système : La date disponible la plus éloignée se situe après l'apparition des freezes
- Mise à jour des pilotes : Tous les pilotes sont à jour (récupérés avec la détection automatique de touslesdrivers.com)
- Mise à jour de Windows : le patch tuesday était il y a 4 jours
- Recherche de malware : Avast et Malwarebyte ont fait chou blanc
- Désinstallation du lecteur de carte dans le gestionnaire de périphérique. Les freezes sont là même si le lecteur n'apparait pas dans le gestionnaire de périphérique.
- Memtest : Je l'ai fait tourner pendant 4h30, il a fait 5 passes mais n'a rien trouvé
- Chkdsk /f /r : aucune amélioration
- Mode sans échec : freezes même en mode sans échec. Je ne savais pas que c'était possible.
- Réparation de fichiers Windows : commande sfc /scannow. Il a réparé certains fichiers, il n'a pas pu en réparer d'autres. Le fichier RtsPStor.sys n'apparait pas dans le rapport.
- Surchauffe ? : Le proc est entre 40 et 65° quand ça se produit, et j'ai fait la poussière à l'intérieur. La surchauffe semble être exclue.
J'ai envoyé un mail à Realtek mais je ne suis pas sûr d'avoir de réponse. MSI me conseille de remettre le PC à ses paramètres d'usine et de le renvoyer en SAV si les problèmes persistent.
Remettre mon PC à ses paramètres d'usine m'embête un peu, mais s'il ne me reste plus que ça je le ferai.
Voyez-vous une autre solution ? Je vous avoue que je n'ai plus d'idées.
Merci beaucoup.
A bientôt,
Exosky
