carte sim inactive

[kevain23]

Bonjour, je souhaiterai savoir s'il y a la possibilité de savoir quand une carte sim est devenu inactive...plutôt à quelle date ?

Merci

 

[steelheart]

bonjour,

normalement y a pas raison qu'une carte sim devienne inactive si c'est la cas tu doit aller dans une boutique de ton opérateur.

 

[kevain23]

merci de votre réponse rapide, en fait j'ai voulu changer d'opérateur avec une portabilité de chez virgin à sfr, ces derniers m'ont donné un numéro temporaire et virgin a désactivé ma carte sim; ce qui me semblait plutôt logique, cependant virgin a continué de me prélever de l'argent et c'est pour cela que j'aimerai savoir s'il y a une possibilité de connaitre la date à laquelle une carte est désactivée.
merci

 

[steelheart]

je dirai jusqu’à la fin te de ton abonnement (regarde sur ton espace client pour voir ce qu'il en est)

 

[kevain23]

j'ai communiqué avec les deux opérateurs mais ils n'ont, comme par hasard que peu d'infos !! du coup je cherche à prouver que virgin m'a prélevé de l'argent alors que ma carte sim était inactive !!

 

[thor37230]

Tu as bien respecté les termes du contrat? tu as bien attendu la fin de ton engagement chez Virgin pour basculer chez un autre opérateur? si c'est pas le cas, c'est normal que Virgin te réclame une certaine somme (un quart des sommes restantes dues pour toute résiliation anticipée entre le 13ème et le 24ème mois selon la loi Chatel)
Le fait que te carte SIM soit active ou inactive n'y change rien.

 

[kevain23]

mon engagement auprès de virgin était terminé !! j'ai voulu basculer simplement chez sfr mais avec mon numero ( portabilité) , et que sfr fasse le nécessaire...à priori ça n'a pas été fait, du coup sans m'en rendre compte j'avais 2 forfaits dont un avec une carte sim désactivée !! et c'est pour ça que je me demande s'il est possible de vérifier via la carte sim à quelle moment elle a été désactivé
En tout cas merci pour vos réponse

 

[Bouzbi]

Il faut faire réclamation auprès de Virgin Mobile.
Passe par le service consommateur.

 

[Papounet17000]

Salut,

mon engagement auprès de virgin était terminé

Il ont du le reconduire automatiquement.

Il y a aussi le changement de smartphone et donc la reconduction automatique pour un certain temps.

Ma fille avait un forfait chez Bouygues il y a quelques années et elle avait des points.
Le fait d'avoir changer de téléphone avec les points à la moitié des deux ans , ils ont reconduit le forfait pour un an supplémentaire.

Donc de un an restant sur deux, elle s'est retrouvé avec deux ans (un an restant + un an pour le changement de téléphone).
Depuis, elle s'est acheté un téléphone débloqué et a prit un forfait sans abonnement.