Blue Screen of Death

Machooz

Nouveau membre
Bonjour,

Ca fait maintenant en gros une semaine que j'ai reçu mon PC tout neuf tout beau monté par LDLC.

J'ai déjà eu mon premier Blue Screen.
Voici les codes :

BCCode: 50
BCP1: FFFFF900C1EDD668
BCP2: 0000000000000000
BCP3: FFFFF960000FAC88
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 256_1

Sachant que j'ai une version pas très légale de Windows (Seven Titan qui semble moddée, même si je l'ai "nettoyée" avec les moyens du bord), sauriez vous m'indiquer le problème ?

Merci d'avance.
 

brimballe

Expert
Bonjour Machooz,
le code 50 est très souvent dû à un problème de RAM. Soit défectueuses, soit mal enfoncées dans les slots, soit incompatibles. L'idéal serait de lancer memtest86. Il n'est pas exclu que la version "pas très légale" soit aussi la cause.
 

thor37230

Grand Maître
+1
Et SP1 même pas installé donc windows 7 pas à jour!
Quand est-il des pilotes ? sont-ils tous installés et à jour?
Bios de la carte mère à jour?

Et donne le détaille de toute ta config.
 

turlupin en ptard

Grand Maître

Avant-hier ???....... [:turlupin-en-ptard] ........Bisou...


[:turlupin-en-ptard:1]
 

Machooz

Nouveau membre
Bonjour bonjour ! Ca fait longtemps que je ne suis pas passé, et j'avais même pas été notifié de vos réponses :O Ca m'apprendra à cliquer dans les petites boites !)

Alors, depuis, du nouveau : j'ai mené mon enquête sans toutefois déboucher sur quelque chose de suffisant pour me permettre de trouver l'origine des BSOD. Cependant, j'en ai pas mal appris, et j'ai des infos à vous communiquer pour aider au diagnostic et donc, à la solution !

Pour vous répondre tout d'abord :
Et SP1 même pas installé donc windows 7 pas à jour!
-> J'ai été sur une version pas légale de Windows 7 pendant des années sans soucis, cependant j'n'étais pas initiateur de la chose, j'avais récupéré ces ordinateurs, du coup je ne sais pas si SP1 était là. Cependant, je mets régulièrement à jour mon OS..
Quand est-il des pilotes ? sont-ils tous installés et à jour?
-> Oui, aussi souvent que je peux ! (1 fois toutes les 3 semaines en gros)
Bios de la carte mère à jour?
-> Je ne connaissais pas du tout. J'étais sur la V4 de mon BIOS de carte mère, la V6 existe, je le mettrais à jour demain (puisqu'il faut que j'achète une clé usb) (et j'ai bien compris qu'il fallait faire attention en faisant ça pour pas briquer la bête, pas de soucis, j'suis pas non plus triplement gaucher !)

Ma config c'est donc :
W7x64 Titan
I5 4570 3.2GHz (non OC)
Carte mère Gigabyte H97M-D3H
2x4Go de Ram (Barettes DDR3 à 799.85MHz, marque G.Skill)
CG Nvidia GeForce GTX 760
SSHD ST2000DX001-1CM164 de 1.82 To SATA III

Par contre je vois que j'ai potentiellement deux cartes multimédia, à savoir "Intel Corporation 9 Series Chipset Family HD Audio Controller" et "NVIDIA Corporation GK104 HDMI Audio Controller". WTF ?


De mon côté, j'ai un peu regardé les minidumps et ce qu'ils me disaient, je vous poste le tout ci-dessous :
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff96000156923, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: fffff8800ad37030, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.

Debugging Details:
------------------


EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - L

FAULTING_IP:
win32k!HmgLockEx+a3
fffff960`00156923 0fb7430c movzx eax,word ptr [rbx+0Ch]

CONTEXT: fffff8800ad37030 -- (.cxr 0xfffff8800ad37030)
rax=fffff900c0210000 rbx=0000000000000000 rcx=fffffa800fa47060
rdx=fffff900c0210000 rsi=0000000000000000 rdi=fffff900c0210000
rip=fffff96000156923 rsp=fffff8800ad37a00 rbp=0000000000000000
r8=0000000000000001 r9=0000000000000000 r10=0000000000000000
r11=fffff8800ad37a68 r12=000000000b600b00 r13=0000000000000000
r14=0000000000000001 r15=0000000000000001
iopl=0 nv up ei pl zr na po nc
cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010246
win32k!HmgLockEx+0xa3:
fffff960`00156923 0fb7430c movzx eax,word ptr [rbx+0Ch] ds:002b:00000000`0000000c=????
Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR: 0x3B

PROCESS_NAME: dwm.exe

CURRENT_IRQL: 0

LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff9600031c1e0 to fffff96000156923

STACK_TEXT:
fffff880`0ad37a00 fffff960`0031c1e0 : fffff900`c1acc250 00000000`00000001 ffffffff`e7120de6 fffff900`c1ac2cd0 : win32k!HmgLockEx+0xa3
fffff880`0ad37a70 fffff960`0031b6de : fffff900`c1acc250 00000000`00000000 00000de6`624d4653 00000000`0000001d : win32k!SFMLOGICALSURFACE::OwnsSurfaceCleanup+0x40
fffff880`0ad37aa0 fffff960`0031c5e3 : 00000000`00000000 ffffffff`e7120de6 fffff900`c1acc250 00000000`0b600b7c : win32k!SFMLOGICALSURFACE::DeInitialize+0x4e
fffff880`0ad37ae0 fffff960`00277c9f : 00000000`00000000 fffff900`c0123010 fffff900`c1acc250 00000000`00000000 : win32k!bhLSurfDestroyLogicalSurfaceObject+0x4b
fffff880`0ad37b20 fffff960`00299278 : 00000000`00000001 00000000`00000001 fffff880`0ad37c60 fffff960`002990d0 : win32k!GreSfmCloseCompositorRef+0x10f
fffff880`0ad37b60 fffff800`02e72a93 : fffffa80`0fa47060 fffff880`0ad37c60 00000000`03934560 fffffa80`0fa478f0 : win32k!NtGdiHLSurfSetInformation+0x1a8
fffff880`0ad37be0 000007fe`fe454efa : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
00000000`0247f2d8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x7fe`fe454efa


FOLLOWUP_IP:
win32k!HmgLockEx+a3
fffff960`00156923 0fb7430c movzx eax,word ptr [rbx+0Ch]

SYMBOL_STACK_INDEX: 0

SYMBOL_NAME: win32k!HmgLockEx+a3

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: win32k

IMAGE_NAME: win32k.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 54163648

STACK_COMMAND: .cxr 0xfffff8800ad37030 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x3B_win32k!HmgLockEx+a3

BUCKET_ID: X64_0x3B_win32k!HmgLockEx+a3

Followup: MachineOwner

Après, je serais incapable d'en dire plus.

Concernant la RAM, c'est la réponse lambda donnée car ça correspond à une grosse proportion du problème complexe des BSOD. Bien vu, mais j'ai testé mon ordinateur sur une seule barrette, puis sur l'autre, et les soucis continuaient..

Par contre, trois choses que j'ai remarqué :
- En utilisant CPUID HWMonitor (confirmé par les résultats de ma-config), j'ai pu voir mes voltages; je crois que le soucis vient de là ^^'
Voici ce que j'obtiens
CPU VCORE : varie entre 0.756 et 1.020V
VIN1 : stable à 2.028V
+3.3V : varie entre 2.004 et 2.016V
+5V : varie entre 3.387 et 3.407V
-12V : stable à -6.960V
-5V : stable à -6.192V
+5V VCCH : stable à 2.822V
VBAT : stable à 1.512V
Et donc, c'est moi où y'a un gros soucis ? Il semblerait que les sondes soient pas très fiables, mais quand même !

- Deuxièmement, mon ordinateur fait un bruit quasi-constant un peu étrange, comme si les pales du ventilateur d'alimentation tappottaient contre la paroi ce celle-ci. Cependant, impossible d'en être sûr puisque l'alim est bien cachée et vissée, et la regarder en marche me semble périlleux. En revanche, aucun soucis de chauffe.

- Enfin, j'utilise un périphérique USB pour capter le Wi-Fi. Et cette "clé" a tendance à chauffer, et bugger (besoin de la réinitialiser pour pouvoir accéder à internet, sinon elle capte le signal, se connecte au point d'accès, mais ne permet pas d'accéder au net... C'est une Guillemot Corp. HWGUm-54 Hercules Wireless G Ultra Mini Key RTL8188S, et elle est donc, forcément, bien branchée sur un port USB2.


Voilà, c'est long, je raconte ma vie comme un boulet, mais c'est mon premier ordinateur tout à moi, il m'a coûté presque un mois de salaire et je suis profondément ennuyé par tout ceci.. Si vous aviez une solution ou une piste, je prends avec plaisir. D'avance, merci.
 

job31

Admin tout frippé
Staff
Ben avec un windows bancale ça av être dur de t'aider....

Désolé.
 

Machooz

Nouveau membre
C'est un peu facile comme réponse. J'en n'ai pas plus, mais j'ai exposé un grand nombre de différents points, et cette version n'a de différent avec une version officielle que très très peu de choses, raison pour laquelle elle est populaire. M'enfin, merci malgré tout :)
(PS : c'est toi qui m'avait conseillé pour la config aussi, tu aurais pu me prévenir que la durée de vie d'un SSHD était de deux ans ;) )
 

job31

Admin tout frippé
Staff
Un SSHD est garantie plus de deux ans :o

Sinon comme dis au départ du sujet, la probabilité que ce soit un soucis de RAM est importante.
Memtest à faire.
 

Machooz

Nouveau membre
Un SSHD a un nombre d'écritures limité :) Et ça, personne pour me le dire.
Sauf que j'ai testé sur une seule barrette, puis sur l'autre, les problèmes persistent. Mais c'est réglé, et c'était pas ça.
En bref, grosse déception.
 

job31

Admin tout frippé
Staff
Oui limité à une période supérieure à ta vie ...
Pour info alors, une carte mère c'est trois quatre ans d'espérance de vie, une disque dur pas plus de huit ans.
Un SSHD de part son usage de mémoire flash à une durée de vie supérieure à celle d'un disque dur...

Sérieusement tu croyais que les composants info étaient immortels ?
Seulement valable pour un CPU.
 

Machooz

Nouveau membre
Y'a une grosse différence entre deux ans et une période supérieure à ma vie, et tu m'en voudras pas d'avoir plus confiance en la personne qui a su répondre à mes questions.
 

job31

Admin tout frippé
Staff
Bien sûr, tu verras bien :o
Après on peut aussi réfléchir un peu et se demander pourquoi un constructeur garantie trois ans un produit qui dure deux ans. Quelle bande d'abrutis chez Seagate vraiment...

 
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