Je n'ai plus de son sur mon ordinateur

[Guillaume H]

Bonjour,

J'ai un problème sur mon ordinateur,
l'icone du son a une croix rouge, et du coup il n'y a plus de son.
Mon ordinateur : HP Compaq Pressario, Modèle : CQ55325FR Windows 7
PS : ne me dites pas de faire : click droit sur l'icone>son>lecture>re-click droit>afficher les périphériques désactivés/déconnectés, ça ne marche pas.
PPS : j'ai chercher les drivers Realtek (ceux qu'il y avait à l'origine), mais windows les bloques et impossible de les installer
PPS 2 : dans le gestionnaire des périphériques, il n'y a pas "Audio Et Son".
S'il vous plait aidez moi :/
Cordialement Guillaume.H

 

[thor37230]

Bonjour,

Testé un point de restauration système ?
Windows 7 à jour ?

j'ai chercher les drivers Realtek (ceux qu'il y avait à l'origine), mais windows les bloques et impossible de les installer

Réessaies en désactivant l'UAC et ton antivirus et pare-feu ?
C'est quoi ton antivirus (à jour?) et pare-feu ?

 

[Guillaume H]

Rebonjour,
Je n'ai pas installer eu le temps d’installer un antivirus, c'est l'antivirus de Windows qui le bloque, même quand je désactive Windows Defender, il le bloque quand même :/

 

[Guillaume H]

Et au fait, c'est quoi l'UAC ?

 

[thor37230]

Windows Defender n'est pas un antivirus sous windows 7, seulement un anti-spyware !
Donc à mon avis ton système doit être pas mal infectés si tu n'as aucun antivirus et que tu ne fais jamais de scan !

Suit cette procédure :

Commencer par un nettoyage de disque : http://www.tomsguide.fr/forum/id-2845737/tuto-nettoyer-disque-dur-windows.html

Ensuite, pour les utilisateurs de Windows Vista/7/8 :

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Fait un scan complet de ton ton pc avec

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en mettant à jour au préalable.
Supprimer les éventuelles indésirables (décocher la case: "Activez l'essai gratuit premium................." lors de l'installation).

Ensuite téléchargez AdwCleaner sur le bureau.
https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

/!\ Sous Vista/Windows 7/windows 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

L'outil se lance. Cliquer sur le bouton Scanner afin de lancer le scan.

Une fois le scan terminé, cliquer sur le bouton Nettoyer, faites un copier/coller du rapport sur le forum.


Télécharge

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de Thisisu et enregistre le fichier sur ton Bureau
Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
Double-clique sur l'icône JRT.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
L'application se lance, appuyer sur une touche pour continuer
L'outil sauvegarde le Registre avec Erunt
Laisser l'outil analyser le système
A la fin du scan, un rapport JRT.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
Le rapport est enregistré sur le Bureau

Redémarrer le pc.

Réactiver l'UAC.


Et installe un des ces antivirus gratuit :

Avast

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MSE

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Avira

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[Guillaume H]

Je vais essayer, je vous tiens au courant, et merci de m'avoir expliquer :wahoo:

 

[Guillaume H]

thor37230, je ne sais pas si c'est normal, mais dès que j'ai désactiver l'UAC, puis redémarrer mon ordinateur, le son est revenu comme par magie. Était-ce l'UAC qui bloquait Realtek ?

 

[thor37230]

Non, l'UAC ne devrait pas bloqué un pilote déjà installé, à moins que ce pilote soit issu d'une source douteuse contenant un code malveillant.
Fait quand même les scans pour être certain de pas être infecté.

 

[Guillaume H]

D'accord, et encore merci :wahoo:

 

[Guillaume H]

Re-Bonjour les amis,

ça m'énerve, je n'ai plus de son, j'ai suivi tes étapes thor37230, mais rien à faire, il n'y a plus de son. Je cherche désespérément de l'aide.

Cordialement,
Guillaume H