Résolu imprimante HP 5525

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Jolyrose62

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Bonsoir à toutes et à tous

Qui peut me dire comment je peux réinstaller mon imprimante HP5525, car avec le CD d'installation ça ne marche pas.
A la 1ère installation c'est à l'aide de l'écran d'affichage de l'imprimante que le logiciel a pu s'installer.
Lorsque je veux faire un scan sur bureau ou autres, message d'erreur :
Le logiciel n'est pas installé sur votre ordinateur :??:

Merci d'avance pour aide :pt1cable:
 

Jolyrose62

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Bonsoir,

Merci pour votre réponse
Ce lien, je le connais pour y avoir passé + d'une heure à la la recherche à ma question.
J'ai récupérer, séparément[/u] :
- HP Pilote-logiciel d'installation du Produit (2) - Version 28.8 - 62,7 MB - MAJ 18/09/2014. Il s'agit d'une mise à jour !!!
Cette installation est-elle complète avec la mise à jour ?
- HP Print and Scan doctor for Windows
- HP pilote de base imprimante Photosmart
- HP Utilitaire de mise à jour logiciel
- HPSupportSolutionsFramework-11-51-0049,
dans Logiciel et Pilote OPTION 2

Que veut dire micrologiciel ?

Qui peut me donner l'adresse mail ou le lien pour écrire directement à HP.
La solution se trouve en cliquant sur l'icône du Bureau puis ensuite, il me semble que dans la fenêtre, il y a un onglet sur l'Assistance, à droite, qui permet d'écrire à HP.
Il faut récupérer l'adresse URL

Merci :pt1cable:
 
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