Résolu température CPU élevée

[ajenguiaziz]

bonjour à tous [s/1ieu]

je rencontre actuellement un petit souci sur une nouvelle config que je me suis acheté :
A 10 7850K
carte mère
carte mère Gigabyte GA F2A88Xm-DS2
ram G skill 8 go 2133 mhz
alimentation be quiet Dark power pro 10 500 watts

il n'y a pas de cartes graphiques puisqu'il s'agit d'un APU

radiateur Noctua NH U12 P et 3 ventilateurs noctua dans le boitier


Donc pour vous expliquer la situation

J'ai installé windows 7. L'installation s'est déroulé sans soucis

J'ai voulu jouer à call of duty ghost et à battlefield 4 et la j'ai constaté que le pc se figé, j'étais tout simplement bon pour appuyer sur reset.

j'ai au début pensé qu'il s'agissait d'un souci lié à mon overclock (a10 à 4,2 ghz et partie graphique à 820 mhz). Je n'avais pas fait de test au préalable car j'avais eu par le passé un pc strictement identique avec ce même processeur qui était monté sans soucis à 4,5 ghz pour la partie cpu et 890 mhz pour la partie graphique.

J'ai donc désactivé l'OC et j'ai lancé un OCCT (les tensions et autres paramètres étaient sur auto) et la après moins de 7 minutes et 44 secondes le test s'est arrêté à cause de la température de 83°C

pour info core temp et speed fan donne aussi des températures importantes mais quand je me dépeche d'aller dans le bios la température n'est que de 60 °C.

j'ai mis à jour le bios, j'ai désactivé le profil XMP de la ram, j'ai mis le voltage du cpu à 1,250 v et pourtant la température reste terriblement haute

J'ai donc remplacé ma pate thermique noctua NT H1 (qui fonctionne pourtant très bien) par de la Prolimatech PK 3 en mettant juste une petite noisette mais cela n'a rien changé.

Pour information la température est réellement excessive car le radiateur noctua est chaud et cela pourrait expliquer les soucis quand je joue

Lorsque je fais le test avec le radiateur n'origine celui ci s'arrête après 58 secondes (même pas une minute)

Du coup je ne sais pas si il y a une manipulation que vous me conseillez ou bien est ce qu'il faut que je contacte le SAV ? Le problème viendrait de la carte mère ou du CPU ?

Merci d'avance en tout cas pour votre lecture et aussi pour vos solutions

 

[job31]

Bonjour,

pour la pâte thermique on ets plus sur un grain de riz qu'une noisette.
et ne cherche pas à oc sur cette carte mère sauf si tu veux la flinguer

 

[ajenguiaziz]

merci de l'info, je voulais en effet dire que j'avais mis un grain de riz, ensuite je fais 2-3 mouvements avec le radiateur (la pression et la température permet à la pate de s'étaler)

la carte mère avait été testé (sur internet) et elle pouvait monté sans soucis à 4.5 ghz

sinon actuellement le cpu n'est pas overclocké et même à la fréquence de base la température est vraiment très haute

 

[ajenguiaziz]

je me demande par ailleurs si le problème vient de la carte mère ?

si je dois être amené à faire appel au sav je préfère ne pas me tromper de produit hihi

 

[job31]

Si tu es sûr de ton montage de rad alors la sonde de la CM dysfonctionne en effet.

 

[ajenguiaziz]

merci, cela expliquerait aussi que les jeux plantent aussi si c'est juste la sonde?

 

[job31]

ça non en revanche

j'avais zappé cet aspect.

y'a vraiment un soucis avec ton ad quand même

 

[ajenguiaziz]

je vais contacter le sav de materiel.net . Je verrais bien ce qu'ils me disent et je vous tiendrais au courant

à titre personnel je me verrais bien accuser la carte mère car je n'ai jamais été confronté à une panne de cpu : il parait que c'est rarissime sauf chez les overclockers ...

maintenant je pense plus à un réel défaut matériel car j'avais eu cet configuration quasiment identique par le passé (même carte mère, même cpu, même ram et même radiateur) et je n'avais jamais eu de soucis.

C'est dommage que je n'ai pas un cpu au format FM2+ de côté pour essayer de voir si le problème aurait été le même ou pas

 

[job31]

panne cpu en effet quasi impossible

 

[ajenguiaziz]

il y aura surement le férié lundi, je pense que j'aurais surement une réponse mardi ou mercredi, le temps pour eux de recevoir le colis, de l'analyser, j'aurais certainement la réponse d'ici une petite semaine

je vous informerais de la situation

 

[ajenguiaziz]

Cher client,

Suite aux tests réalisés dans nos ateliers, nous avons diagnostiqué votre produit comme étant fonctionnel et n'avons pu reproduire les anomalies citées ci-dessous :
- écran pc qui freeze, température affiché élevée

Voici la liste des tests effectués qui nous ont amenés à cette conclusion :
- test du fonctionnement global: ok
- test de stabilité (LinX): ok
- test multiples redémarrages: ok

La carte a été testée en charge durant environ 24h sans que nous rencontrions le moindre freeze ou autre instabilité.
Nous vous invitons à vérifier votre kit mémoire, votre processeur et la fixation de son ventirad, votre système d'exploitation avec le disque dur ou SSD ainsi que votre alimentation.

Nos conseillers clientèle ne manqueront pas de revenir vers vous pour vous tenir informé de la suite de votre retour.

Toute l'équipe Materiel.net vous souhaite une agréable journée,
--
Cordialement,
Laurent, Service Après-Vente




bonjour
je vais donc essayer de lancer un memtest ce soir sur mon autre tour avec les modules mémoires. la ram peut être responsable de freeze mais je vois pas en quoi elle entrainerait des valeurs de températures extrêmes

 

[thor37230]

pour info core temp et speed fan donne aussi des températures importantes mais quand je me dépeche d'aller dans le bios la température n'est que de 60 °C.

C'est quand même vachement élevé pour un processeur non overlcoké avec un Noctua NH-U12 P dessus, tu devrais être au alentour de 30°C (voir moins)
Pour moi le rad n'est pas correctement en contact avec le processeur ou tu t'es planté dans le montage.
Dans quel sens est monté le Noctua? sens du ventilo du Noctua et ceux du boitier ?

 

[ajenguiaziz]

bonjour thor 37230 [s/1ieu]

le radiateur souffle l'air vers l’extérieur haut du boitier ( il s'agit d'un cooler master n400). Pour information j'avais même essayé le montage avec 2 ventilateurs sur le radiateur et 2 le boitier ( des 12cm noctua) en mettant en façade l'aspiration et à l'arrière l'extraction de l'air mais cela n'avait rien changé . J'ai également remplacé ma pâte thermique noctua par de la prolimatech mais sans donner de meilleurs résultats (la température était resté identique).

J'espère également que materiel.net ne va pas me faire facturer le sav car la carte mère n'a rien :sarcastic:

 

[ajenguiaziz]

Nous avons testé votre matériel dans nos ateliers, et nous ne parvenons pas à reproduire un quelconque dysfonctionnement. Voici les testes réalisés :
Bios F7 OK (à jour)
Test LinX (24h03) ok
Test détection slots RAM OK
Test connectiques ventilateurs OK
Test USB / SON / LAN OK
Test Démarrage / Arrêt / Redémarrage / Mise en veille / Sortie de veille OK
Test DVI / HDMI / VGA OK
- Test avec A10-5700K, G.Skill 2*4Go 2133MHz 9-11-10-28 1.65V, AMD HD7750, Enermax 700W sous Windows 8.1 Pro x64.
La carte a été testée en charge durant environ 24h sans que nous rencontrions le moindre freeze ou autre instabilité.
Nous vous invitons à vérifier votre kit mémoire, votre processeur et la fixation de son ventirad, votre système d'exploitation avec le disque dur ou SSD ainsi que votre alimentation.

Est-ce que vous pouvez nous apporter plus de précisions concernant le problème que vous avez rencontré s'il-vous-plaît ?

Toute information est importante, la panne se produit peut-être à cause d'un élément externe (prise électrique, appareil particulier dans l'environnement), ou dans des circonstances très particulières, je vous remercie de nous apporter le plus de détails possibles pour nous aider à reproduire la configuration qui met votre matériel en panne

 

[ajenguiaziz]

materiel.net a testé ma carte mère avec un A10 5700K qui a un TDP de 65Watts. Leur cpu est monté a 81°C ce qu'ils ont jugé acceptable (même si les valeurs sont en effet haute par rapport aux températures habituelles)

Hors mon A10 ( le 7850k) a un TDP plus élevé (95W) ce qui peut expliquer la panne. Je leur ai donc envoyé le message suivant :




bonjour

je vous remercie pour les informations que vous venez de me transmettre.

Pour information j'ai essayé le processeur sur une autre carte mère qui a indiqué des températures nettement plus basse (34°C au repos et environ 65 degrés en charge). Je ne pense donc pas que le processeur soit donc responsable.

Pour information votre CPU a un TDP de 65W alors que l'A10 7850K a un TDP de 95W ce qui est plus important. Or vous avez déjà eu des températures hautes je trouve pour un CPU qui n'a qu'un TDP de 65W ( vous êtes proches des 80°C).

Je suis aussi conscient que le test lynx est très stressant pour un cpu et que les températures sont hautes mais il faut imaginer que l'a10 7850 a 30 watts de tdp en plus

Pour information je lancerais ce soir un memtest sur les modules mémoires

En vous remerciant de toute votre attention

Cordialement

 

[ajenguiaziz]

pour info je viens de tester le processeur en overclock maximal à 4,62 Ghz, GPU à 921 Mhz avec les modules mémoires. La température est montée à 68°C après 1 heure de charge avec OCCT pour le test CPU. J'ai moi même arrêté le test ne constatant aucune erreur. J'ai laissé les voltages sur standard et j'ai laissé la ram à 2133 mhz

Le problème ne vient donc pas ni du processeur ni de la RAM ni de l'alimentation. Comme indiqué dans mon 1er post je possédais une config identique et c'est donc sur mon ancienne carte mère qui est identique à celle que j'ai acheté que j'ai effectué le test (seul la révision de la carte change car la nouvelle est une 3.1 alors que mon ancienne est une 3.0 ce qui devrait être mieux).

 

[ajenguiaziz]

bonjour
j'ai contacté le sav de materiel.net qui m'explique avoir testé de nouveau la config avec un radiateur noctua et un a10 7850 sans avoir trouvé de problèmes. Ils pensent que j'ai probablement mal installé le radiateur.

Je vais donc attendre de recevoir la carte mère afin d'essayer de nouveau ...

pour info j'ai testé mes modules mémoires à la maison et ils fonctionnent très bien

 

[ajenguiaziz]

Nous avons épuisé tous les tests possibles sur votre matériel, et nous ne parvenons pas à reproduire un quelconque dysfonctionnement.


Tests supplémentaires :
- Avec un A10-7850K, NH-U12P SE2 et G.Skill 2*4Go 2133MHz 9-11-10-28 1.65V sous Windows 8.1 Pro x64.
- AMD Overdrive a été utilisé sous LinX et la marge thermique atteint 47.5 min, ce qui est très bien.


Dans ce cas, nous facturons normalement un forfait de 19,99€ TTC, correspondant au temps passé par nos techniciens à diagnostiquer le matériel. Nous le facturerons exceptionnellement pas pour votre retour à titre commercial, et nous vous renvoyons le matériel dans les meilleurs délais.

Merci de vérifier le placement du ventirad ou la pâte thermique.
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

 

[ajenguiaziz]

le cpu a atteint 75 degrés avec un NH U 12P et un A 10 7850 K

la carte mère n'est donc pas responsable

 

[ajenguiaziz]

bonjour à tous

comme convenu je vous informe de la suite

Je viens de recevoir la carte mère.

Je l'ai donc réinstallé avec le radiateur noctua NH U12 P SE

Les températures sont désormais à 79 °C après une dizaine de minutes d'OCCT grâce au remplacement du nocua NF P12 de 12 cm par un be quiet pure wings 2 de 14 cm (très silencieux d'ailleurs ). J'ai ensuite installé le NF P12 sur le 2eme emplacement du radiateur du processeur

en gros il y a désormais :

un be quiet pure wings 2 en extraction en haut

2 ventilateurs noctua nf p 12 sur le processeur et 1 à l'arrière en extraction ce qui fait 3

1 ventilateur NF P14 en façade qui a nécessité 2 trous de perceuse pour pouvoir s'installer (mais l'ensemble de la façade est "grillagé" donc le diamètre du ventilateur conserve son intérêt.

Les ventilateurs sur le boitier son bridés par les réducteurs de tension les plus performants NA RC 11 des noctua et j'ai mis les réducteurs de tension NA RC 10 pour les ventilateurs du processeur. En gros je n'ai plus du tout une tour silencieuse sniff sniff

après test l'ordinateur est stable. Les températures au repos restent cependant toujours haute (proche des 55 degrés) malgré tous ces ventilateurs.

Pour information j'ai mis correctement la pate thermique (je suis revenu à la noctua NT H1)



au vu de ses éléments vous me conseillez de laisser la config ainsi ou bien d'acheter une nouvelle carte mère ?

J'insiste sur le fait que le processeur n'est en rien responsable car je l'ai testé sur une autre carte mère avec des températures normales y compris en OC ( plus de 4,5 ghz !) avec la même ram et même alim

Merci à tous de votre lecture