Résolu coupure internet au redémarrage windows 10

[cdjo40]

bonjour
lorsque je redémarre le pc (asus m32 series) la connexion internet est coupée. il faut que j'éteigne l'ordinateur et que je le redémarre pour que la connexion soit rétablie.
j'ai cherché sur google et je n'ai pas trouvé de solution.
si quelqu'un peut m'aider
merci d'avance

 

[AccroPC2]

Bonjour,

Désolé mais ce n'est pas très clair pour moi du moins.
Quand tu dis "lorsque je redémarre", tu fais "démarrer -> redémarrer" depuis windows ? pour corriger le problème tu es obligé d'éteindre électriquement la machine ou bien tu fais seulement "Démarrer -> arreter" ?

Si tu ne nous donnes pas plus de détails lorsque cela ne fonctionne pas, on ne va pas réellement pouvoir t'aider. Tu te connectes comment ? ethernet ? wifi ? Quel est l'état de la carte suite au reboot ? les drivers sont à jour ? que donne un "ipconfig /all" ?

Bye.

 

[magellan]

Si je comprends le souci, ce serait qu'à chaque reboot tu te retrouves avec une configuration qui, alternativement, perd et retrouve sa connexion?

Si oui, tu peux déjà commencer par réinstaller les pilotes liés au réseau, puis voir si cela stabilise, ou pas, la connexion.

 

[cdjo40]

bonjour
merci de vos réponse et veuillez m'excuser du manque d'information.
pour redémarrer je fais "démarrer => redémarrer" depuis windows.
il faut que j'éteigne le pc par "démarrer => arrêter" depuis windows.
j'ai une connexion éthernet.
les drivers sont àjour.
ipconfig /all me donne:

pendant la coupure:
adresse d'autoconfiguration ipv4: 169.254.253.173 (préféré)
serveur dns: fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1

En temps normal:
adresse ipv4: 192.168.x.x (préféré)
serveur dns: 192.168.x.x
merci encore de vos réponse

 

[AccroPC2]

Hello,

J'aurai préféré le retour de la commande complète. Visiblement tu perds le service DHCP, as-tu essayé juste d'arrêter/redémarrer la carte réseau ? de redémarrer le service DHCP. Une solution peu élégante mais radicale, éditer le configuration ipv4 de ta carte et fixer l'ip.

Bye.

 

[cdjo40]

bonjour
je ne suis pas très costaud en informatique. comment fait on pour arrêter/redémarrer la carte réseau?
comment redémarrer le service dhcp?
merci de tes réponses

 

[roader]

Es-tu entré dans le modem avec l'adresse que te fournis le modem (comme par exemple 192.168.1.1) pour pouvoir régler des options ?

Si ton pc est bien un PC Tour, d'après les photos que j'ai vu sur internet, tu dois surement avoir une carte-réseau intégrée à la carte-mère ou bien une carte réseau PCI-E ou PCI ?

 

[AccroPC2]

bonjour
je ne suis pas très costaud en informatique. comment fait on pour arrêter/redémarrer la carte réseau?
comment redémarrer le service dhcp?
merci de tes réponses

Carte réseau :

Panneau de conf > Centre réseau et partage > Modifier les paramètres de la carte, bouton droit sur la carte réseau > désactiver puis de nouveau bouton droit sur la carte réseau activer.

Service dhcp :

toucher windows+R ( ou executer ) > services.msc > client DHCP, bouton droit puis redémarrer

Pour configurer ipv4

Panneau de conf > Centre réseau et partage > Modifier les paramètres de la carte, bouton droit sur la carte réseau puis propriétés. Doucle clic sur protocole internet version 4 et renseigner les paramètres réseau de ta carte quand celle-ci fonctionne. ( adresse IP, masque de sous réseau, passerelle par défaut, DNS primaire et secondaire ).

Bye.

 

[cdjo40]

bonjour
je suis bien rentré dans le modem et les réglages sont bons.
c'est bien une tout et la carte réseau est intégrée à la carte mère.
merci

 

[cdjo40]

bonjour
j'ai fait toutes ces opérations et rien ne change
merci

 

[cdjo40]

bonjour
je perds la connexion à chaque fois que je redémarre le pc. quand je l'arrête et que je le redémarre la connexion n'est pas perdue.
j'ai réinstallé les pilotes. toujours pareil
merci

 

[AccroPC2]

Bonjour,

Je ne vois pas comment la conf peut être perdue si tu as fait :

Panneau de conf > Centre réseau et partage > Modifier les paramètres de la carte, bouton droit sur la carte réseau puis propriétés. Doucle clic sur protocole internet version 4 et renseigner les paramètres réseau de ta carte quand celle-ci fonctionne. ( adresse IP, masque de sous réseau, passerelle par défaut, DNS primaire et secondaire ).

Bye.

 

[roader]

Es-tu sûr que dans le Bios de la carte-mère, la carte réseau intégrée est bien sélectionnée ?

Est-ce que les coupures ne pourraient pas venir aussi de la connexion entre ta prise téléphone et
le serveur de ton fournisseur d'accès à internet ?

Les drivers de la carte réseau intégrée correspondent bien au modèle présent sur la carte-mère ?

Est-ce que la connexion correspond bien à celle que tu peux avoir dans ta ligne ADSL ?

 

[cdjo40]

Bonjour,

Je ne vois pas comment la conf peut être perdue si tu as fait :

Panneau de conf > Centre réseau et partage > Modifier les paramètres de la carte, bouton droit sur la carte réseau puis propriétés. Doucle clic sur protocole internet version 4 et renseigner les paramètres réseau de ta carte quand celle-ci fonctionne. ( adresse IP, masque de sous réseau, passerelle par défaut, DNS primaire et secondaire ).

Bye.

 

[cdjo40]

bonjour
j'ai réussi à résoudre mon problème. j'ai téléchargé MaConfig (DriversCloud.com). détection drivers et il m'a proposé 2 nouveau drivers. j'ai pris le premier et tout est rentré dans l'ordre.
comme je vous l'ai dit je ne suis pas très costaud en informatique.
merci à tous de votre aide.